Hallo @Johannie,
Je kunt ze met de servicetool omruilen voor een nieuwer model. Je dient de oude motorola aangesloten te hebben en je kan deze tool alleen gebruiken vanaf je thuisadres. 
Na de aanvraag worden de ontvangers gratis gestuurd naar het PostNL servicepunt en hier dien je de oude ontvangers ook meteen om te wisselen. 

@Johannie via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger:

Apparatuur omruilen

Hoi @Johannie. Welkom op het KPN Forum! Is het gelukt om jouw tv-ontvanger om te ruilen m.b.v. onze servicetool en is het probleem daarmee verholpen? Als je mijn hulp nog nodig hebt, dan hoor ik dat graag van je!

Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga ervan uit dat het gelukt is om de tv-ontvangers om te ruilen. Als je mijn hulp toch nog nodig hebt, dan hoor ik dat graag van je!

Excuses, het is gelukt hoor. 

Wat goed om te lezen dat het is gelukt. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!