Persoonlijk zou ik aanraden om de moeite te besparen om nog met dat oude beestje 
te resetten. U kunt via deze link een vervanger aanvragen: https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0001

Hoi Ramon,

bedankt voor je snelle reactie, ik heb gelijk op de link gedrukt en wat schetst mijn verbazing, hij ziet geen kastjes aangesloten . wat nu?

gr Ruud

Dat is jammer, het is namelijk zeker een kastje die ervoor in aanmerking komt. Heeft u 
het al eens in de incognito modus geprobeerd? In deze modus heeft u geen cookies.
Het is ook belangrijk dat u verbonden bent met het thuisnetwerk.

Bij mij werkt die prima, ik heb nog een VIP1853 die gelukkig nog werkt:
 

Hoi Ramon,

ook dat lukt niet, ik ga morgen wel even bellen met KPN.

bedankt voor je hulp en nog een fijne avond.

gr Ruud

Het is geen probleem Ruud!

Dat komt zeker goed, over het algemeen doen ze niet moeilijk
over die oude Motorola kastjes. Voor als je het niet kan vinden,
het nummer is: 0800-0402.

Ramón

Is het inmiddels gelukt om jouw Motorola tv-ontvanger te vervangen via de tool die @13ramon13 vermeld of via de klantenservice een nieuw te krijgen?

Hi @Jeroen_dB  de topicstarter had nog een tweede topic gestart waar hij al heeft gemeld, dat de omruil geregeld is.