Beste @teakje 

Via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger: Apparatuur omruilen. Dit kun je doen als je op je eigen thuisnetwerk zit, dan controleert het systeem je aangesloten apparatuur. Zorg ervoor dat de tv-ontvangers dan nog zijn aangesloten zodat het systeem ze herkent en een omruilverzoek in gang kan zetten, anders werkt deze tool niet.

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006

dat werkt niet

Hoi @teakje. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat het linkje niet werkt. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt opgenomen met onze klantenservice en dat er een nieuwe tv-ontvanger onderweg is.