Skip to main content
Beantwoord

Na installatie Box 12 loopt tv regelmatig vast

  • July 9, 2023
  • 4 reacties
  • 114 keer bekeken
Dennis8823
Nieuwkomer

Sinds eergisteren heb ik de box12. Voorheen had ik een ander kastje van KPN, nooit problemen mee. Ongevraagd heb ik deze ontvangen. Erg leuk al die nieuwe features, maar de tv zenders lopen vast na 2 seconden. Nu ben ik geen grote tv-kijker, maar af en toe het nieuws kijken is toch wel handig. Ik heb hem vanmorgen teruggezet naar de fabrieksinstellingen en het probleem leek even verholpen. Inmiddels lopen alle zenders weer vast. Hij is verbonden via WiFi. Kan iemand mij verder helpen? 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom bij ons op het forum @Dennis8823. Wat gek dat de tv opeens vastloopt. Ook al kijk je niet vaak, het is op dat moment wel belangrijk dat het dan goed werkt natuurlijk. Op dit moment hebben we nog niet veel informatie om mee te denken, kan je ons meer vertellen?

  • Welke tv-ontvanger heb je precies? Is dat een TV+ Box of een andere ontvanger?
  • Heb je naast de KPN Box 12 ook andere apparatuur voor Wifi, zoals versterkers?
  • Wat gebeurt er precies als het vastloopt? Blijft het beeld hangen, krijg je een foutmelding of iets anders?
  • Heb je de kabel al geprobeerd die Ron voorstelde?

Vergeet niet dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten enkel wat jij ons vertelt. Soms moeten er dingen geprobeerd worden om meer duidelijkheid te krijgen. Als het makkelijker is om dat telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    ronvmeijer
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+7
    • ronvmeijer
    • Wijsgeer
    • July 9, 2023

    Wellicht uittesten door een vaste netwerkkabel aan te sluiten? Wellicht is de WiFi verbinding op het punt waar de Box+ staat niet toereikend genoeg. 

    | KPN Glasvezel 1Gb | LG Oled 55 Inch | Denon HEOS Audio | iMac M4 | Cat6 Netwerk |
    Dennis8823
    Nieuwkomer
    • Dennis8823
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 9, 2023

    Wellicht uittesten door een vaste netwerkkabel aan te sluiten? Wellicht is de WiFi verbinding op het punt waar de Box+ staat niet toereikend genoeg. 

    Thx voor je reactie! De Chromecast die erin gebouwd zit werkt prima. Kan ongestoord de hele dag alles streamen erop. Aan de WiFi zal het dus niet liggen. Ook denk ik niet dat het daaraan ligt omdat de tv het wel even doet na de reset of nadat ik het kastje opnieuw opstart. 

    ronvmeijer
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+7
    • ronvmeijer
    • Wijsgeer
    • July 9, 2023

    Toch zou ik het zelf willen uitsluiten en het toch proberen. Als je het niet probeert, kom je het niet aan de weet 😊

    | KPN Glasvezel 1Gb | LG Oled 55 Inch | Denon HEOS Audio | iMac M4 | Cat6 Netwerk |
    Jasper van KPN
    Moderator

    Welkom bij ons op het forum @Dennis8823. Wat gek dat de tv opeens vastloopt. Ook al kijk je niet vaak, het is op dat moment wel belangrijk dat het dan goed werkt natuurlijk. Op dit moment hebben we nog niet veel informatie om mee te denken, kan je ons meer vertellen?

    • Welke tv-ontvanger heb je precies? Is dat een TV+ Box of een andere ontvanger?
    • Heb je naast de KPN Box 12 ook andere apparatuur voor Wifi, zoals versterkers?
    • Wat gebeurt er precies als het vastloopt? Blijft het beeld hangen, krijg je een foutmelding of iets anders?
    • Heb je de kabel al geprobeerd die Ron voorstelde?

    Vergeet niet dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten enkel wat jij ons vertelt. Soms moeten er dingen geprobeerd worden om meer duidelijkheid te krijgen. Als het makkelijker is om dat telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement