Beantwoord

Na modem update start KPN TV app niet altijd goed op, of beeld is onscherp

Forum|Forum|3 months ago
September 10, 2025
3 reacties
28 keer bekeken

Annelinge
Deelnemer

Afgelopen nacht een update van het modem gehad. Beeld is onscherp, app start niet altijd op, beeld staat lang en vaak stil. Modem al meerdere keren opnieuw opgestart.

Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste antwoord door Annelinge

We hebbe inmiddels contact gehad met kpn en dmv een reset van de experiabox zijn de problemen nu opgelost

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 months ago
September 14, 2025

Hi @Annelinge, ik kan me goed voorstellen dat dit frustrerend is.

Ik denk graag mee, zou je nog een antwoord willen geven op onderstaande vragen zodat ik een goed beeld heb van de situatie?

Met de update van de modem, bedoel je dan de Eperiabox of Box12 of 14?
Welke app bedoel? De app op je televisie zelf, de app op een KPN TV ontvanger of de app op een telefoon of tablet?