Is dr ontvanger direct met een kabel aangesloten op het modem? Heb je de ontvanger al een keer terug gezet naar fabrieksinstellingen?

Hallo, is rechtstreeks aangesloten. Fabrieksinstellingen nog niet gedaan. Worden alle opnames dan ook niet gewist?  

Ha @Mick22 Goeie tip van Joep! Hier lees je precies hoe je je ontvanger een ‘frisse start’ geeft. Je opnames blijven bewaard, maar je zult wel even opnieuw in moeten loggen bij Netflix en YouTube 

@Mick22

Zoals je het beschrijft heb je al meerdere malen een Frisse start gegeven en is je STB via kabel aangesloten. 

Het lijkt er op dat je STB (ontvanger in KPN jargon) een mankement heeft. Normaliter is dit bij dit soort apparatuur corrupte firmware in de bios. Dat zit altijd op een Rom. Als die stuk is moet die vervangen worden, want dat kan nooit met de bios zelf als die stuk is. 

Even de servicedesk bellen 08000402 en zogauw het blik (Kunstmatig bandje dat je adviseert weer een frisse start te doen) hoort, zeggen “Ik wil een medewerker spreken”. 

Meestal werkt de medewerker het dan perfect af.