Skip to main content
Beantwoord

Na overstap van XS4ALL naar KPN is TV traag en zappen gaat gepaard met haperingen

  • April 21, 2022
  • 5 reacties
  • 257 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Hallo,

Sinds de overstap van XS4ALL naar KPN gaat het zappen zeer traag en blijft het beeld vaak hangen. Voorheen, tijdens XS4ALL tijd nooit problemen mee gehad. Standaard dingen reeds gedaan:
​​​​​-modem en glasvezel kastje meerdere keren enkele minuten de stekkers verwijderd
-digitale decoder gereset en herstart.
Het maakt allemaal geen verschil en het probleem blijft. Het is opmerkelijk te noemen dat dit sinds de dag van overstap naar KPN een probleem geeft.  

Beste antwoord door TjesseR

Beste Erwin,

Na verder spitten blijkt dat er op dezelfde dag van overstap een nieuw elektrisch apparaat in huis is gekomen welke invloed heeft op de verbinding van….de Devolo's!. Na wat schuiven en anders aansluiten (direct ipv stekkerdoos, etc.) is het euvel verholpen en werkt de TV als vanouds.

Hartelijk dank voor uw hulp!

Mvg, Tjesse

  

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      5 reacties

      Erwin van KPN
      Moderator

      Hoi @TjesseR . Welkom op het forum.

      Je noemt ‘overstap’ . Ben je KPN klant geworden of is je XS4all abonnement gemigreerd naar KPN?  In dat laatste geval zou het voor tv kijken geen enkele invloed mogen hebben.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        T
        Nieuwkomer
        • TjesseR
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • April 22, 2022

        Hallo Erwin,

        Bedankt voor de reactie. Het betreft een XS4all abonnement welke gemigreerd is naar KPN. Verklaren kan ik het niet maar het 'zappen’ gaat sinds de dag van migratie minder soepel en blijft het beeld geregeld hangen, dit was voorheen nooit. 

        Mvg, Tjesse

        Erwin van KPN
        Moderator

        Er verandert verder niks aan de techniek dus dat is opmerkelijk. Hoe is die tuner aangesloten? Rechtstreeks met een kabel? Of zitten er DVS’n of een switch tussen?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        T
        Nieuwkomer
        • TjesseR
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • Antwoord
        • April 28, 2022

        Beste Erwin,

        Na verder spitten blijkt dat er op dezelfde dag van overstap een nieuw elektrisch apparaat in huis is gekomen welke invloed heeft op de verbinding van….de Devolo's!. Na wat schuiven en anders aansluiten (direct ipv stekkerdoos, etc.) is het euvel verholpen en werkt de TV als vanouds.

        Hartelijk dank voor uw hulp!

        Mvg, Tjesse

          

          Erwin van KPN
          Moderator

          Dank voor je update, @TjesseR . Fijn dat je de boosdoener hebt kunnen vinden!

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement