Beantwoord

Na reset van Arris STB blijft hij hangen op 20 procent

Forum|Forum|4 years ago
January 21, 2022
28 reacties
450 keer bekeken

RonThuis

Meerdere keren geprobeerd te resetten, software te verwijderen, Experiabox gereset, kabels opnieuw aangesloten, etc.
Na iedere reset blijft tijdens het downloaden de melding komen: opstarten 20%.

lang gewacht, uren zelfs, maar geen resultaat of beweging.

Please help!

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @RonThuis. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat je op dit moment geen tv kan kijken omdat jouw tv-ontvanger vastloopt tijdens het opstarten. Ik lees hierboven dat je alle stappen van onze servicepagina al hebt doorlopen en dat het probleem met een reset nog niet verholpen is. Ik heb een nieuwe tv-ontvanger naar het dichtstbijzijnde servicepunt (Primera, Lopikerstraat 11 in Schoonhoven) verstuurd. Maandag 24 januari 2022 na 14.30 uur kan je de oude tv-ontvanger omruilen voor een nieuwe. Ik verwacht dat het probleem daarmee wordt verholpen. Vergeet niet om een geldige legitimatie mee te nemen. Laat je ons weten of het probleem hiermee is verholpen?

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

R

RonThuis
Auteur
Forum|Forum|4 years ago
February 5, 2022

En nee, Vikash, ik ga mijn contactgegevens niet koppelen aan dit forum.

KPN heeft alle benodigde informatie en moet het daar maar mee doen.
Ik wil niet bijdragen aan de verwarring binnen KPN (door het gebruik van meerdere, kennelijk niet goed gekoppelde systemen) door nog een extra bron toe te voegen.

MijnKPN is hiervoor de door KPN ingerichte app. Daar maak ik dan ook gebruik van.

Groet!

Ron

RonThuis