Skip to main content
Beantwoord

Na softwareupdate experiabox start tv box Arris spontaan opnieuw op

  • August 2, 2020
  • 11 reacties
  • 222 keer bekeken
J
Deelnemer

Sinds gisteren wordt tijdens tv kijken, het beeld opeens zwart en daarna start de tv box Arris opnieuw op. De melding is "Welkom terug bij interactieve tv" en de balk geeft dan 70% aan bij 75% weer even zwart beeld, beeld terug bij 85% en dan direct daarna gewoon normaal beeld en geluid. 

Dit gebeurt aantal keer per uur.  

De setup box is direct aangesloten met kabel op de Experia box. 

UI versie 4.100.208, software versie V8.0.95_2402. 

Zou dit iets te maken kunnen hebben met de laatste software update van de Experia box ? 

Terug naar fabrieksinstellingen en software opnieuw installeren op de tv box maken geen verschil. 

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Ik heb een omruil in het systeem gezet. Heb jij de SMS met logistieke informatie ontvangen, @Jbn ?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

11 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Jbn. Welkom op het forum.

Sorry dat ik zo laat reageer. Het is helaas erg druk op het forum. Heb je dit probleem al kunnen oplossen? Zo niet, vul dan even je profiel in en geeft mij een seintje. Dan gaan we er samen naar kijken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator

Heb jij misschien nog een tweede tuner in huis? Zo ja, gebeurt het ook als je de andere tuner gebruikt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Deelnemer
  • Jbn
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 15, 2020

Heb jij misschien nog een tweede tuner in huis? Zo ja, gebeurt het ook als je de andere tuner gebruikt?

Mijn 2e box geeft geen problemen. De 1e nog steeds wel. 

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Jbn .

Kun je mij vertellen welke van deze twee de problematische tuner is?

  1. VIP2952 (xxxxxxxxxxxx225/NMC8)
  1. VIP2952 (xxxxxxxxxxxx343/NMC8)

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Deelnemer
  • Jbn
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 17, 2020
  1. VIP2952 (xxxxxxxxxxxx225/NMC8)
Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 17, 2020

Ik heb een omruil in het systeem gezet. Heb jij de SMS met logistieke informatie ontvangen, @Jbn ?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Deelnemer
  • Jbn
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 17, 2020

Ja

Erwin van KPN
Moderator

Super! Ik ga er van uit dat die nieuwe het goed doet. Zo niet, laat het weten!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Deelnemer
  • Jbn
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 5, 2020

Met de nieuwe tuner werkt alles weer zoals het hoort. Bedankt voor de hulp. 

Erwin van KPN
Moderator

Mooi zo! Mocht er ooit iets anders zijn, weet je mij te vinden.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement