Skip to main content
Beantwoord

Netflix blijft hangen op 99%

  • January 11, 2021
  • 7 reacties
  • 663 keer bekeken
R
Deelnemer

We kijken graag series op Netflix maar de lol gaat er een beetje vanaf...!

Na iedere aflevering moeten we uit- en weer inschakelen omdat het beeld van de volgende aflevering niet wordt ingeladen maar blijft hangen op 99%. Het geluid gaat overigens wel door…

Soortgelijke problemen doen zich ook voor bij films en het bekijken van trailers...

TV-ontvanger is bekabeld aangesloten op Experia-box. Software is opnieuw geïnstalleerd en ge-upgrade. 
wat nu?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Vreemd dit! Ik ga, naar aanleiding van de analyse die het systeem voor ons gedaan heeft, een ticket voor je aanmaken. Je wordt binnen twee werkdagen gebeld door een collega om één door te nemen met je. Ik heb hiervoor het 06-nummer opgegeven dat bij ons bekend is. Wil je nog even laten weten wat eruit gekomen is?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @Robert-JanP, welkom! Wat jammer om te lezen dat je hier tegenaan loopt :-(. Daar zou ik inderdaad ook flink van balen.. Welke tv-ontvanger gebruik je? En welke Experia Box? Je merkt geen problemen als je via de televisie zelf Netflix aanzet? Als je die mogelijkheid hebt natuurlijk. Je wordt niet automatisch uitgelogd trouwens?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Deelnemer
  • Robert-JanP
  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 19, 2021

Hoi Marcia,

Experiabox V10; ontvanger HMB226

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

En ik begrijp dat je geen problemen merkt als je Netflix via de smart tv kijkt? En je wordt niet automatisch uitgelogd? Merk je verder nog problemen met tv of internet? Je apparatuur lijkt verder in orde. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Deelnemer
  • Robert-JanP
  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 21, 2021

Geen idee of we Netflix via Smart tv kijken… Andere problemen? Jazeker! Wifi is traag en televisieprogramma’s vertonen vaak blokjespatronen.

Mijn forumprofiel heb ik aangevuld.

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Marcia van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 22, 2021

Vreemd dit! Ik ga, naar aanleiding van de analyse die het systeem voor ons gedaan heeft, een ticket voor je aanmaken. Je wordt binnen twee werkdagen gebeld door een collega om één door te nemen met je. Ik heb hiervoor het 06-nummer opgegeven dat bij ons bekend is. Wil je nog even laten weten wat eruit gekomen is?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Deelnemer
  • Robert-JanP
  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 27, 2021

Er blijkt een probleem in de ontvanger te zitten. Er wordt een vervangend apparaat verstuurd...

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Top! Hopelijk is het dan opgelost! :-)

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement