Netflix gebruikersnaam niet bekend, betalen dubbel

Hi @Kappenburg! Zo te lezen zitten jullie in een vicieuze cirkel, .

Klanten kunnen kiezen voor de optie Netflix betalen op je KPN factuur. Het enige wat wij dan doen, is de abonnementskosten van Netflix incasseren via de KPN Factuur. Ik begrijp dat daar nu geen sprake meer van is, maar dat de kosten worden afgeschreven van de rekening van je moeder? Dus er wordt geen gebruik meer gemaakt van de optie? Ik ben bang dat het in dat geval lastig wordt om de accountgegevens te achterhalen. Ik zal dat intern navragen.

Op de website van Netflix lees ik het volgende:

Hebben jullie dat al geprobeerd? Om aan de hand van de betalingsgegevens (en het telefoonnummer) het account van je vader op te zeggen?

Jawel, de kosten worden nog wel via de kpn factuur geïnd. Het "vinkje" netflix staat wel uit. Maar op de een of andere gekke manier kan kpn niet achterhalen op basis van welk account netflix geïncasseerd wordt. Inderdaad een vicieuze cirkel...

Jawel, wel 3 keer en steeds kwam de email niet aan bij vergeten wachtwoord.

MAARRRR: Netflix gebeld en deze meneer had goede ogen. Er stond een l in plaats van een i.

email adres aangepast en meteen opgezegd!

Cirkel eindelijk doorbroken: héél fijn! 

Ja, dank voor de moeite.

Misschien een tip: dankzij de servicecode op https://www.netflix.com/partner/paymentintegration/accountRecovery kon Netflix het juiste account erbij zoeken. Ik heb minimaal 14 mensen gesproken van KPN en Netflix en niemand heeft me daarop gewezen.