Skip to main content
Beantwoord

Netflix op de factuur

  • September 9, 2020
  • 4 reacties
  • 28 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Ik heb hetzelfde probleem. Ook kosten op factuur juli en augustus. Via chat met kpn vanmiddag aangekondigd. Medewerker gaf aan het te beëindigen, maar vervolgens werd chat abrupt beëindigd. 🤔 geen idee of het nu geregeld is/wordt

Beste antwoord door Hjn

Hoi. Ik heb inmiddels een reactie ontvangen (zie hieronder). Dank voor de moeite!

 

U hebt laatst aangegeven dat er onterechte Netflix kosten op uw factuur staan. Dit komt doordat iemand anders Netflix heeft besteld via uw KPN account. Lees hieronder hoe we dit oplossen en wat u zelf kunt doen.

U krijgt uw geld terug
- Binnen 5 dagen stopt het Netflix abonnement
- Wij betalen de onterechte kosten terug. Dit verrekenen we binnen 2 maanden op uw normale factuur.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • September 10, 2020

    Hi Hjn, welkom op het forum. 

    Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
     

      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • October 18, 2020

      @Hjn, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

      H
      Nieuwkomer
      • Hjn
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • Antwoord
      • October 20, 2020

      Hoi. Ik heb inmiddels een reactie ontvangen (zie hieronder). Dank voor de moeite!

       

      U hebt laatst aangegeven dat er onterechte Netflix kosten op uw factuur staan. Dit komt doordat iemand anders Netflix heeft besteld via uw KPN account. Lees hieronder hoe we dit oplossen en wat u zelf kunt doen.

      U krijgt uw geld terug
      - Binnen 5 dagen stopt het Netflix abonnement
      - Wij betalen de onterechte kosten terug. Dit verrekenen we binnen 2 maanden op uw normale factuur.

        Alex van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+27
        • Alex van KPN
        • Moderator
        • October 20, 2020

        Top! Graag gedaan. 

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement