Netflix op factuur

Hallo,

Tot mijn verbazing, op mijn overzicht staat dat ik Netflix betaal via de maandelijkse afrekening, maar ik heb helemaal geen Netflix, als ik een wijzing door voer dan verdwijnt het bedrag wel, krijg zelfs mail van KPN dat het word gewijzigd, en even later staat het weer terug op mijn overzicht. Graag een oplossing