Geachte mevrouw,heer,
Ik heb mijn Netflix abonnement opgezegd via de Netflix site. In het betalingsoverzicht in Mijn KPN staat dat ik wel een abonnement heb.
Het abonnement is op de Netflix site wel beëindigd. Ik kan er niet meer op inloggen.
Hopelijk kunt het betalingsoverzicht wijzigen/aanpassen zodat ik niet weer belast wordt voor 13,99 euro.
Vriendelijke groet
Henri
Hoi Terri, welkom op het forum.
Wat staat er op de website van Netflix bij je abonnement als einddatum? Zou je dit na willen kijken? Ook na het beëindigen van je abonnement hoor je nog wel te kunnen inloggen met je e-mailadres. Die datum nemen wij automatisch over, eventuele bedragen die al zijn geïncasseerd via ons worden verrekend met je volgende factuur met terugwerkende kracht.
Ik hoor graag van je.
Abonnement opgezegd op 2 januari 2020.
Account Netflix:
hkorthouwer@gmail.com
Wachtwoord: ********
Geen betalingsgegevens
Geen streaming-abonnement
Streaming-abonnement toevoegen
Antwoord KPN:
|
|
|
|
Factureringsgegevens
Lidmaatschapskosten worden aan het begin van elke periode gefactureerd. Het kan tot een paar dagen na de facturering duren voordat dit zichtbaar is op je account.
Datum
Beschrijving
Periode van service
Betaalmiddel
Subtotaal
Totaal
Streaming-service
10-12-19—09-01-20
KPN
€ 11,56 (+€ 2,43 btw)
€ 13,99
Dan is dit geen probleem. Het zal bij ons ook per die datum worden opgezegd op je volgende factuur. Ik kijk dit voor de zekerheid voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
Geachte heer,
Ik heb inmiddels alle relevante gegevens ingevuld.
Bedankt voor de door u genomen moeite.
Vriendelijke groet,
Henri
Dankjewel, zover ik kan zien loopt alles zoals het hoort Je zult de wijziging ook zien op de factuur van januari, rond de 21e.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.