Netflix steeds opnieuw aanmelden

Ik heb de port forwarding aangezet met 9011. Ik heb mijn profiel in gevuld, maar kan nergens mijn netflix account kwijt. Het is een familie abonnement op mijn dochter haar naam ***@****.*** zij woont hier niet meer, maar in Tilburg en mijn andere dochter in Den Bosch.

Alleen wij hebben hier last van op ons adres met KPN. (ter info) 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ha @Arthur NL, fijn dat je wilt helpen! Wil je ook nog jouw IP-adres noteren? Dat kan ook in het veld persoonlijke opmerking in jouw forumprofiel. Deze kun je achterhalen door te gaan naar What is my IP? Laat nog even weten dat je dat gedaan hebt, dan geef ik je gegevens door aan de technische collega's!

Hallo

nog steeds en veels te vaak problemen met inloggen Netflix via de setup box

Resetten helpt dan ook niet

en ineens paar dagen later gaat het soms goed

wat is nu eigenlijk het probleem???🙈😤

kijken nu via AppleTV en dan lukt inloggen altijd

@Gebruiker510 Wat het probleem precies is zijn we zelf ook nog niet helemaal achter, maar daarvoor kunnen we je hulp wel goed gebruiken! 

Zoals eerder in dit topic aangegeven: 

Om het op te lossen hebben we jullie hulp ook hard nodig, zoals Erik in deze reactie uitlegde. Als je de port mapping instelt zoals in de reactie waar hij naar verwijst en de stappen volgt, kan je daarna hier aangeven dat je dat hebt gedaan. Als je na het instellen hier ook aangeeft wanneer (datum en tijd) dit optreedt, kunnen de specialisten in de logging van de ontvanger kijken wat er op dat moment precies gebeurde met Netflix. Met die informatie kunnen de specialisten op zoek naar een oplossing. 

Als je hiermee zou willen helpen zou dat super zijn, dan kunnen we deze informatie doorgeven en verder met de oplossing aan de slag! 

Wij kunnen niet meer inloggen in Netflix, zender 200…

elke keer als we ingelogd zijn worden we er binnen paar seconden weer uitgegooid! 
Kastje resetten werkt voor een paar dagen of 1 keer, dat is echt elke keer anders…

wij weten ons geen raad meer en willen graag normaal netflix kunnen gebruiken!

Hi @CynthiaSch, dit schiet niet op inderdaad 

Momenteel word onderzocht hoe dit toch kan, het is geen algemeen probleem aangezien het merendeel van onze klanten hier gelukkig helemaal nooit problemen mee heeft maar juist dat wisselvallige karakter maakt het lastig om uit te vinden waar het mis gaat.

Zoals eerder in dit topic aangegeven: 

Om het op te lossen hebben we jullie hulp ook hard nodig, zoals Erik in deze reactie uitlegde. Als je de port mapping instelt zoals in de reactie waar hij naar verwijst en de stappen volgt, kan je daarna hier aangeven dat je dat hebt gedaan. Als je na het instellen hier ook aangeeft wanneer (datum en tijd) dit optreedt, kunnen de specialisten in de logging van de ontvanger kijken wat er op dat moment precies gebeurde met Netflix. Met die informatie kunnen de specialisten op zoek naar een oplossing. 

Als je hiermee zou willen helpen zou dat super zijn, dan kunnen we deze informatie doorgeven en verder met de oplossing aan de slag! 

Al vele maanden loop ik ook tegen dit probleem aan. Waarom duurt dit zo lang? https://www.kpn.com/televisie/netflix.htm op de website mogen jullie nieuwe klanten ook wel even laten weten dat deze functionaliteit niet werkt. Of werkt het bij nieuwe ontvangers wel? Dan ontvang ik er graag snel een! 

Tis hier ook niet meer te doen met Netflix

de app is waardeloos na de grote update van de setupbox 

Het maakt hier niet uit wat je doe. Het is en blijft een ramp

Wat mij betreft: blijf eraf! Het werkt nu eindelijk allemaal stabiel genoeg. 

Eens met Eric. Blijf er alsjeblieft af, want na de laatste grootte update van enkele maanden geleden voor het menu, werkt het prima.

Superfijn dat er eindelijk iets gaat gebeuren! Ik ben dat opnieuw inloggen echt wel beu!

Heeft niet echt geholpen ben ik bang. Eerste wat ik moest doen was opnieuw inloggen 🥲

Heb jij deze update al, @Flaterguus? Je kunt dat checken via Menu → Instellingen → Informatie

@Erik_ 

Hier vermeld je dat uiterlijk in de nacht van 29 op 30 maart NMC 8.0.116_2 op de decoder zou moeten zijn. Hier echter nog 8.0.113_2. Is de uitrol vertraagd?

@PeterG Ik heb het nagevraagd bij Erik en hij geeft aan dat de uitrol inderdaad iets vertraagd is. Afgelopen nacht is er wel een uitrol geweest, maar er staat nog één gepland voor de nacht van 1 op 2 april.

Nog steeds geen beeld bij Netflix. Wel geluid en onderti

De code is NMC8.0.116 2 maar geen beeld.sinds 2 april

Hi @Schoener, jij hebt sinds de update helemaal geen beeld meer? Alleen bij Netflix? Dat is wel erg vreemd 

Zou je de ontvanger eens een frisse start willen geven? Ik ben benieuwd of alles daarna weer in orde is! 

De frisse start heeft geholpen. Ik heb nu weer beeld bij Netflix 

Ah, goed nieuws @Schoener 

Vanavond 19 april 2021 20.00 uur viel Netflix uit en kreeg ik even groene icoontje links in beeld. Kon Netflix weer opstarten en hoefde niet in te loggen. Nu om 22.04 uur liep tijdens Netflix het kpn kastje vast. Heb deze nu uit en weer aangezet. Vanavond even geen Netflix meer. Ik doe mee aan de log dus mogelijk wordt er nu wat gevonden waarom dit gebeurd.

Dat hoop ik zeker ook @Arthur NL. Bedankt voor het delen van deze informatie. 

Sinds een paar dagen moet ik ook telkens opnieuw inloggen. Ik gebruik het KPN menu. Het is begonnen toen we een paar documentaires niet konden bekijken op de 4K box in de huiskamer, wel op de 4K op de slaapkamer en ook via de iPhone app. 
via de Netflix app op de Kpn 4K box lukte het uiteindelijk ook maar sindsdien moet ik telkens opnieuw inloggen.