Skip to main content
Beantwoord

Netflix ten onrechte via KPN factuur

  • July 19, 2020
  • 1 reactie
  • 39 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Goedemorgen,

 

Op mijn factuur van 17 juli staat Netflix berekend terwijl ik hier geen akkoord voor heb gegeven dit via KPN te laten berekenen. Wij hebben een Netflix account die wordt betaald via VISA en willen deze ook behouden.

Ik heb mijn KPN ID gewijzigd en het profiel aangemaakt/ingevuld.

KPN kunt u uitzoeken hoe dit zit en wat voor acties ik evt. zelf nog moet ondernemen?

 

Met vriendelijke groet,

Carolien

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Carolien67, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Ook bij jou is het helaas misgegaan begrijp ik uit je bericht. Goed dat je je wachtwoord voor KPN ID alvast hebt gewijzigd. Dat is inderdaad stap 1. Stap 2 is het doorgeven, wat nu ook gedaan is. En stap 3 is dat ik hiervoor een melding maak met jouw gegevens erbij. Ook dat is inmiddels gebeurd, nu is het aan de achterliggende afdeling om het aan te passen en een correctie uit te voeren op de teveel betaalde kosten vanwege Netflix. Dit zou je automatisch moeten terugzien op de factuur van augustus. Is dat niet zo? Trek dan opnieuw even aan mijn mouw, dan ga ik er achteraan!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 24, 2020

    Goedemorgen @Carolien67, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Ook bij jou is het helaas misgegaan begrijp ik uit je bericht. Goed dat je je wachtwoord voor KPN ID alvast hebt gewijzigd. Dat is inderdaad stap 1. Stap 2 is het doorgeven, wat nu ook gedaan is. En stap 3 is dat ik hiervoor een melding maak met jouw gegevens erbij. Ook dat is inmiddels gebeurd, nu is het aan de achterliggende afdeling om het aan te passen en een correctie uit te voeren op de teveel betaalde kosten vanwege Netflix. Dit zou je automatisch moeten terugzien op de factuur van augustus. Is dat niet zo? Trek dan opnieuw even aan mijn mouw, dan ga ik er achteraan!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement