Goedemorgen,
Op mijn factuur van 17 juli staat Netflix berekend terwijl ik hier geen akkoord voor heb gegeven dit via KPN te laten berekenen. Wij hebben een Netflix account die wordt betaald via VISA en willen deze ook behouden.
Ik heb mijn KPN ID gewijzigd en het profiel aangemaakt/ingevuld.
KPN kunt u uitzoeken hoe dit zit en wat voor acties ik evt. zelf nog moet ondernemen?
Met vriendelijke groet,
Carolien
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Goedemorgen
Ook bij jou is het helaas misgegaan begrijp ik uit je bericht. Goed dat je je wachtwoord voor KPN ID alvast hebt gewijzigd. Dat is inderdaad stap 1. Stap 2 is het doorgeven, wat nu ook gedaan is. En stap 3 is dat ik hiervoor een melding maak met jouw gegevens erbij. Ook dat is inmiddels gebeurd, nu is het aan de achterliggende afdeling om het aan te passen en een correctie uit te voeren op de teveel betaalde kosten vanwege Netflix. Dit zou je automatisch moeten terugzien op de factuur van augustus. Is dat niet zo? Trek dan opnieuw even aan mijn mouw, dan ga ik er achteraan!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.