Beantwoord

netflix via kpn factuur

Forum|Forum|6 years ago
June 12, 2020
78 reacties
2529 keer bekeken

Peetmagneet
Topper

Beste kpn

normaal ben ik erg tevreden ,maar nu kreeg ik gisteren opeens de melding dat ik Netflix wilde betalen via jullie factuur.

nu heb ik al een paar jaar Netflix gewoon zelf.

bij mijn weten gisteren niks anders gedaan

en opeens krijg ik een mail met dat jullie dit veranderen.waarbii het lijkt alsof ik dit graag wilde.

na wat gezoek lees ik dat ik dat bij Netflix kan veranderen maar daar staat niks over dat ik via kpn wil betalen.

Bij jullie stond dat wel.

in het factuur overzicht.

hoe kon dit gebeuren.

en ik dacht dat ik het direct weer uitgezet heb.

maar ik kan het niet goed zien in jullie app.

hoe zit dit nou?

groetjes petra

Beste antwoord door Bart van KPN

Edit: Zie het topic: Netflix onterecht aangevraagd of gefactureerd

Hoi @Peetmagneet,

Je zal altijd een reactie krijgen hoor. Alleen is het nu even wat drukker waardoor het iets langer duurt. :(

Wat vreemd dat het zomaar aan staan. Ik heb even gekeken en zie dat het vaker voor is gekomen. Ik ga hiervoor nu melding maken. Dan wordt het eraf gehaald en mocht je hierdoor te veel betalen zal dat verrekend gaan worden. Excuses voor het ongemak. Wel wil ik nog aanraden jullie inloggegevens van mijn KPN aan te passen voor de zekerheid.

@Wh321, voor jou wil ik ook graag de melding maken, zou jij je postcode + huisnummer nog toe willen voegen aan jouw profiel en mij een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Admin edit: mocht je het nog niet gedaan hebben, wil ik je aanraden om zo snel mogelijk het wachtwoord van jouw KPN ID te wijzigen.

Via Mijn KPN is er een optie om Netflix uit te zetten. Hiermee zeg je het abonnement niet op, alleen de betaling via de KPN factuur. Had je helemaal geen Netflix en moet dat ook opgezegd worden, ga dan naar Netflix.com/youraccount.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.