Voor de kerst heb ik telefonisch contact gehad met een supportmedewerker van KPN, mijn interactieve TV ontvanger werkt niet meer naar behoren.

Al meerdere keren heb ik 'een frisse start' gedaan wat niet helpt. De ontvanger reageert bijna niet en loopt dagelijks vast. Ik kijk nu uit noodzaak maar via streaming (telefoon naar TV).

De support medewerker heeft mij een nieuwe ontvanger belooft omdat dit natuurlijk niet werkt.

Vorige week nogmaals gebeld, ik had nog steeds geen nieuwe ontvanger gekregen. Ik kreeg te horen dat deze nog niet was verstuurd. Ik ben van mening dat ik toch echt lang genoeg heb gewacht, ik betaal wel voor het hele pakket, dan wil ik het ook kunnen gebruiken.

Kun en jullie (KPN) mij per ommegaande een nieuwe ontvanger sturen?

Met vriendelijke groet,

Marchel Veneman