Niet tevreden over de Soundbox: verlenging is niet terug te draaien?

Beste ​@kan ik uitbreiden naar 4k internet is het basisabo waarvoor je een contract hebt van 1 of 2 jaar, tv kijken en vast bellen is een optie die maandelijks opzegbaar is.

Volgens mij hebt u het artikel niet gelezen.

Contract verlengen hoeft niet met 2 jaar. Kan ook gewoon met 1 jaar.

En als je al TV+ hebt, dan hoef je helemaal niet te verlengen. Dan kun je zo de Soundbox kiezen voor 1 maand ofzo. En een maand later weer terug naar TV+.

Nee, je kunt enkel verlengen met 2 jaar.

Kun je dit onderbouwen met een schermafdruk of linkje ofzo? 

Het kan zijn dat er iets veranderd is. Maar dat geloof ik zomaar niet. 

Heb jij gebeld om te verlengen? Of heb je het zelf geregeld via MijnKPN? 

Het is bij KPN 1 of 2 jaar bij verlenging.

Waarschijnlijk heeft TS het verkeerde hokje aangevinkt 
 

 

Voor zover ik weet, heb je volgens de wet kopen op afstand recht op 14 dagen bedenktijd. Als je dus binnen die 14 dagen zit, moeten ze het terugdraaien.

Probeer met een bestaand contract dit apparaat maar aan te schaffen, dan merk je het vanzelf.

Ik kan hem in MijnKPN zo aantikken. 

Dan heb ik hem dinsdag in huis.

Ik vermoed dat TS van een Hussel of ouder abonnement komt. Je verlengt dan niet maar je neemt een abonnement op tv+. De keuze is 1 of 2 jaar voor de internetverbinding. De opties zoals tv etc zijn maandelijks opzegbaar.  Maar wat is nu eigenlijk het probleem?

Helaas schijn je vanaf TV+ niet terug te kunnen/mogen naar Hussel. 

Aanvulling blijkbaar is de topicstarter vorig jaar al geswitched naar de huidige portfolio  Dan zou het inderdaad zo moeten werken zoals Marlon beschrijft.

Probeer met een bestaand contract dit apparaat maar aan te schaffen, dan merk je het vanzelf.

Ik kan hem in MijnKPN zo aantikken. 

Dan heb ik hem dinsdag in huis.

Probeer met een bestaand contract dit apparaat maar aan te schaffen, dan merk je het vanzelf.

Ik kan hem in MijnKPN zo aantikken. 

Dan heb ik hem dinsdag in huis.

Ja inderdaad dat heb ik dus ook gedaan en daarna kreeg ik een nieuw contract thuis. Ik hoop overigens wel dat je jezelf gewldig vind met halve dingen bewijzen. Succes.

Dan is er bij KPN iets misgegaan of je hebt zelf tijdens het bestellen ergens over heen gekeken. Je moet namelijk voor je de uiteindelijke bevestiging geeft al meteen in beeld krijgen waar je mee akkoord gaat.

Even voor het volledige beeld je hebt de Soundbox aangevraagd ter vervanging van je DIW7022?

Nou mevrouw de KPN medewerkster de soundbox is omgeruild voor de tv+ box. KPN levert maar 1 product waar geen garantie op zit en dat niet wordt omgeruild als het stuk is, de soundbox. KPN levert maar een extra bij product waareen kontrakt verlenging aan vastzit, de soundbox. KPN krijgt honderden klachten over de soundbox en doet er toch niets aan ofwel KPN raakt liever honderden klanten kwijt op den duur dat toe te geven dat ze een slect apparaat verkopen. KPN licht dus letterlijk klanten op aangezien ze de soundbox nog niet uit de verkoop hebben gehaald, zij zien namelijk ook alle klachten. Sterker nog ze instruëren zelfs helpdesk medewerkers om de schuld bij de klant te leggen. De reacties die u zelf plaatst zeggen al genoeg. Dus stop met je onzin opmerkingen en ga iets oplossen.

Op dit forum helpen klanten elkaar. Er is hier nog geen medewerker van kpn geweest. Er zijn mensen die het geluid tegen vinden vallen maar honderden klachten is echt overdreven. Ik denk dat u beter een klacht in kan dienen via dit formulier. 

Alweer een formulier invullen? Geen honderden klachten? Misschien een op internet zoeken over de klachten van de soundbox. En een mevrouw die het bestellen half doorloopt en zegt dat ik iets fout doe, dat is commentaar maken en niet helpen.

Ten eerste ben ik toch echt een Meneer.

En ik heb zelf recent de hele procedure doorgelopen om mijn abonnement iets goedkoper te maken.

Er zijn echt maar twee mogelijkheden het hele abonnement verlengen daarbij kiest elke klant zelf voor 1 of twee jaar dat heeft zo

En als een klant al de TV+ box heeft deze opzeggen en de soundbox ter vervanging.

Behalve om bedrijfsbeleids redenen had die wisseling van ontvangers nooit tot een tweejarig contract mogen leiden.

Nou meneer, ik beweer ook nergens dat ik de soundbox niet op kan zeggen en terug kan naar de tv+ box. Daar gaat het helemaal niet over. Misschien eens lezen waar het wel over gaat.

Ik heb het hele verhaal gelezen je wil af van het contract  van 2 jaar en dat gaat simpelweg niet zeker niet als je buiten de wettelijke opzegtermijn bent.

De hamvraag blijft waarom je aan die periode vast zit. Daar zijn maar een paar redenen voor.

Je hebt het verhaal dus duidelijk niet gelezen, Het gaat over een soundbox waar een verplicht 2 jarig contract aan zit. Plaats aub reacties als u weet waar het over gaat.

Welke tv ontvanger had je voor dat je de Soundbox had?

Volgens mij hebben uw vragen geen enkel nut op een oplossing, of wilt u mij nog meer ergens van beschuldigen. 

Omdat uw situatie met de soundbox wat afwijkend lijkt van wat gebruikelijk is, hebben die vragen zeker wel zin.

Ik hoop nu dat voor iedereen klaar is, dat de TS een TV+ ontvanger had om geen onnodige vragen nog te stellen...

Hey ​@kan ik uitbreiden naar 4k. Allereerst vervelend dat de Soundbox niet bevalt bij jou thuis. We zijn nog steeds bezig om 'm te verbeteren, maar op dit moment moet ie natuurlijk ook al voldoen. Als dat niet het geval is, dan snap ik dat je er weer vanaf wilt. Eerst wil ik dan twee reactie aanstippen die het bij het rechte eind hebben (onder normale omstandigheden):

en

Binnen 14 dagen kun je altijd nog onder een contract of verlenging uit. En als je voorheen de TV+ ontvanger had, dan wordt normaal gesproken je contract niet verlengd als je de Soundbox (erbij) neemt. 

Voor de rest wil ik je vragen je toon iets te matigen richting de andere Community leden. Die plaatsen hier in hun vrije tijd berichten om je te helpen en inzicht te geven in de KPN producten en bestelprocessen. Dat dat soms niet helemaal in je straatje past, dat kan, maar ga gewoon op een respectvolle manier met elkaar de discussie aan. 

En als laatste geeft Joep1965 nog een hele goed tip. Jouw situatie lijkt niet erg gebruikelijk, dus is het aan te raden om het klachtformulier in te vullen. Dan kunnen mijn collega's van de klachtenafdeling hier eens rustig naar kijken en contact met je opnemen. Zij hebben eventueel ook de tools om je contract eventueel weer terug te draaien.