Gisteren de nieuwe KPN TV+ box aangesloten. Wat een aanfluiting dat je niet je favoriete zenders kan instellen en telkens door de hele lijst v an zenders moet om te zoeken naar je gewenste zender. Ja je kan natuurlijk gelijk het zendernummer ingeven maar als je via de toets gids op de afstandsbediening wil kijken wat er allemaal op TV is bij je favoriete zenders dan moet je weer door de hele lijst van zenders ploegen die je allemaal niet wil hebben. Ben al een aantal jaren bij KPN en doorgaans tevreden maar dit vind ik ronduit storend.
Contact gehad met de klantenservice en kreeg te horen dat het probleem bekend is maar er voorlopig nog geen oplossing komt. Ik heb inmiddels het oude TV modem (een ARRIS) weer aangesloten en kan nu wel weer gebruik maken van de favoriete zenders. Ik heb voorgesteld om het oude modem voorlopig te houden en niet terug te sturen zoals verwacht wordt maar dat ging niet. Zo wordt ik dus gedwongen om weer terug te gaan naar mijn oude contract en dit nieuwe contract maar weer op te zeggen nu het nog kan (gezien de 14 dagen annuleringstermijn). Wanneer ik het oude modem niet terug stuur zou er € 75,- voor in rekening gebracht worden!!!
Wat een slechte service! En dan ook nog te bedenken dat het oude modem gewoon op de stapel afgedankte modems gaat belanden.
Ben aan het overwegen om toch maar weer terug te gaan naar Ziggo.
Â