Niet tevreden over KPN tv, beeld staat stil, geluid en beeld niet synchroon

Is de ontvanger wel met een kabel aangesloten op het modem?

Jazeker

Hoi @JohanEllen63, wat irritant dat je steeds haperend beeld hebt. 

De ontvanger is dus bekabeld aangesloten. Dat is goed. Wat heb je verder al geprobeerd? Heeft de ontvanger al een reset gehad bijvoorbeeld? Helpt dat?

Verder geen last van een wegvallende verbinding of iets?

Ik heb alle kabels eruit gehad en opnieuw gestart maar dat hielp niet. Verder geen problemen. Ik vind dit ook wel genoeg.

Opnieuw opstarten is wat anders dan een reset. Ik wil je toch vragen een reset uit te voeren. Ik ben dan wel heel benieuwd hoe de ontvanger daarna gaat reageren. 

Ook een reset levert niks op. Beeld staat regelmatig stil.

Dat is wel erg balen zeg. Kun je jouw profiel van gegevens voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan kijk ik eens mee wat ik hier verder nog in kan betekenen. 

Profiel ingevuld

Bedankt. Ik kan alleen nu geen goede analyse doen omdat ik het modem niet kan bereiken. in welke kleur branden/knipperen de lampjes op de Box 12?

Heb je naast de problemen met tv ook last van een wegvallende internetverbinding?

4 groene

Nee, internet is prima