Skip to main content
Beantwoord

Niets besteld, toch een nieuwe tv-ontvanger bezorgd

  • November 25, 2022
  • 2 reacties
  • 68 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Beetje vreemde zaak.

Na het opzeggen van VIAplay, krijgen wij ineens een email dat onze bestelling verwerkt en onderweg is.

We hebben helemaal niets besteld, en toch krijgen wij ineens een decoder (ander type dan onze 4K decoder waarvan we er 2 hebben), en dan vandaag ineens een email dat onze decoder zou werken.

Wat is dit allemaal voor onzin?
Zoals gezegd we hebben helemaal niets besteld, ook niet als extra (we hebben 2 tv’s en 2 4K ontvangers).

Beste antwoord door Chrizziey

Hallo @Angelique en Alex,

Dat is niet helemaal de bedoeling nee. Er gaat soms iets niet helemaal lekker in het systeem, waardoor er per abuis andere ontvangers opgestuurd worden.  Wil je voor de zekerheid in MijnKPN kijken of deze ontvangers ook daar niet staan als extra kosten oid? Ga ik niet vanuit, maar checken kan nooit kwaad.

Je mag de ontvangen ontvangers overigens gratis terugsturen naar onderstaand antwoordnummer. 
KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Chrizziey
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+16
  • Chrizziey
  • Antwoord
  • November 25, 2022

Hallo @Angelique en Alex,

Dat is niet helemaal de bedoeling nee. Er gaat soms iets niet helemaal lekker in het systeem, waardoor er per abuis andere ontvangers opgestuurd worden.  Wil je voor de zekerheid in MijnKPN kijken of deze ontvangers ook daar niet staan als extra kosten oid? Ga ik niet vanuit, maar checken kan nooit kwaad.

Je mag de ontvangen ontvangers overigens gratis terugsturen naar onderstaand antwoordnummer. 
KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • November 25, 2022

    @Angelique en Alex 

    Misschien pakje niet ophalen of doorgeven retour afzender?

     

    Voor de zekerheid kan je gratis 0800-0402 bellen.

     

    Of wachten op een moderater (KPN medewerker).

    Vul in dat geval je profiel van dit forum zo compleet mogelijk in.

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement