Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe afstandbedienig aanvragen lukt niet

  • May 2, 2021
  • 5 reacties
  • 73 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Mijn 10 jaar oude afstandbediening voor de tv-ontvanger doet het niet meer. Ik probeer een nieuwe aan te vragen via de website, dat lukt niet. Er verschijnt alleen een melding dat ik contact moet opnemen als ik een VIP5202 tv-ontvanger heb, maar die heb ik niet. 

Hoe krijg ik een nieuwe afstandbediening voor een VIP1853 tv-ontvanger?

mvg Janneke Visser

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Ik snap dat je een nieuwe afstandsbediening wenst. Als je jouw profiel invult kan ik je helpen. Het is niet een nieuw profiel ofzo, het betreft hier enkel jouw forumprofiel waar je jouw postcode en huisnummer invult. Zonder die gegevens kan ik je op het forum anders niet helpen en zul je moeten bellen met de klantenservice via 0800-0402. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Goedemorgen @Janneke Visser, er zijn inderdaad wat problemen met het online aanvragen van een afstandsbediening. Als jij jouw profiel invult en mij een seintje geeft, ga ik voor een nieuwe zorgen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10

    @Janneke Visser  Deze kun je omwisselen via deze tool Apparatuur wisselen | KPN voor een nieuwere versie .

    J
    Nieuwkomer

    Bij de tool Apparatuur wisselen | KPN kan ik mijn tv-ontvanger omwisselen, maar daar staat bij dat ik mijn afstandbediening moet bewaren.

    J
    Nieuwkomer

    Waarom moet ik een profiel aanmaken op KPN.com? Al mijn gegevens zijn toch al bekend? Ik heb een KPN ID koppeling. Ik wil gewoon een nieuwe afstandbediening aanvragen.

    mvg Janneke Visser

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Ik snap dat je een nieuwe afstandsbediening wenst. Als je jouw profiel invult kan ik je helpen. Het is niet een nieuw profiel ofzo, het betreft hier enkel jouw forumprofiel waar je jouw postcode en huisnummer invult. Zonder die gegevens kan ik je op het forum anders niet helpen en zul je moeten bellen met de klantenservice via 0800-0402. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement