Hallo @Sarda, welkom! Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met het KPN ID waar je vaste diensten aan gekoppeld zijn. 

Mocht je een Arris 5202 hebben, dan wil dat niet. In dat geval kan ik een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?