Hallo @Eric5900 als het om een AB voor de 5202 gaat, kun je die ook alleen maar telefonisch bestellen, 0800 0402.

Het telefoon nummer is 0800 0402 ( @JanD )

Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.

Gecorrigeerd  @PeterG 

Goedemiddag @Eric5900! 

Is het al gelukt om telefonisch een nieuwe afstandsbediening aan te vragen? 
Ik ben ook benieuwd waarom het niet lukt om het abonnement te koppelen aan MijnKPN. We hebben een artikel MijnKPN app: Product koppelen, wil je deze eens doorlezen en aangeven waar het precies niet goed gaat?