Hallo @zwartkijkertje  Weet je zeker dat het over een Digitenne HD kastje gaat?

Zo ja,:

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Je kan zelf ook even kijken wat er in Mijn KPN over je digitenne kastje staat: https://mijn.kpn.com

Als er helemaal niets over Digitenne staat kan je ook gewoon een nieuwe aanvragen via Mijn KPN.

Het zijn tegenwordig huur kastjes, zie ook https://digitenne.kpn.com/

het tv kasje is een  motorola vip 1853

OK, dan heb je geen Digitenne maar Interactieve TV (iTV).

Daar weet ik niks van. Je zit in het Digitenne  gedeelte van het KPN Forum.

Heb je de volgende procedure al doorlopen om hem eventueel te resetten?

https://www.kpn.com/service/televisie/reset.htm

Of doet hij helemaal niks meer (geen lampjes aan, etc)?

Hallo @zwartkijkertje , via onderstaande link kun je apparatuur om laten wisselen.

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006.1

De Motorola is verouderd en kan volgens mij via bovenstaande tool gewisseld worden.

Lukt dat niet, dan kun je chatten, Facebooken of Twitteren.

KPN gebruik de e-mail-functie voor klanten niet (meer).

Succes.

oke dank je 

ik zal ff een poging doen gr en thnx 

oke 

dank aan iedereen ik zal,mn best doen