Hallo @ermaalma1964 , als je toegezegd is dat je 2 ontvangers krijgt is het meestal zoa dat er eert 1 ontvanger verstuurd wordt en als men ziet dat die aangekomen is de 2e verstuurd wordt, maar als je na een week nadat je de 1e ontvangen nog geen 2e hebt gekregen even aan de bel trekken, 0800 0402.

Succes.

En dan direct vertellen dat je en medewerker wilt spreken, want KPN liet liever op de centjes dan dat ze tevreden klanten houden. . Ze hebben iets ingebouwd dat als er gedetecteerd wordt dat iemand medewerker zegt je die ook krijgt.