Hoi @Rickahimovic, welkom op het forum! Heb je nog een oplossing kunnen vinden? Dit is trouwens een issue wat voor ons een paar maanden geleden speelde en ik ben dit al een tijdje niet meer tegengekomen. Wanneer heb je deze ontvanger in ontvangst genomen, heb je deze recent ontvangen of heb je die al een tijdje in huis en sluit je die nu pas aan? Zou je dat kunnen toelichten? 

Zou je ook jouw profiel verder kunnen invullen en dan ook het serienummer van de betreffende ontvanger in jouw profiel kunnen invullen? Tenslotte, heb je trouwens één ontvanger in huis of meerdere. Mocht je er meerdere hebben speelt dit issue dan op één ontvanger?