Nieuwe ontvanger gekregen na verhuizing. Werken mijn opnames nog?

De opnames staan niet op de box maar in de cloud. Bij een nieuwe box ziet u ze gewoon weer staan. Ervanuit gaande dat u het opnemenpakket heeft.

Dank voor je reactie. Maar de opnames zijn niet meegekomen. Daar hoopte ik wel op maar de opname lijst was leeg! Bij het aansluiten van de nieuwe tv box.

We hebben het opname pakket.

Kan ik deze nog wel terug krijgen?

Hoi ​@Kabouter32 .  Is er wel een verhuizing in het systeem gezet of is er een nieuw abonnement aangevraagd op het nieuwe adres en het oude abo opgezegd?  Want dat zou het verklaren. 

Hoi,

We hebben de verhuizing wel doorgegeven. Ivm met een korte overbrugging is de abo tijdelijk stop gezet.

Op ons nieuwe adres is de abo verder gegaan. Maar eenmaal met ons nieuwe tvbox (de vorige moesten we echt inleveren) was de opname lijst leeg!