Nieuwe stekker ontvangen van KPN: nu geen Netflix meer?

Wat vervelend dat Netflix niet meer werkt. Aan de stekker kan het niet liggen. Dus er zal wat anders aan de hand zijn.

Wat gebeurt er precies? En hoe open je NetFlix? Via je KPN TV Box?

Er gebeurt niets als ik de netflix knop op de afstandsbediening gebruik. Maar ook niet als ik via apps op Netflix ga staan en ook niet als ik via kanaal 200 naar Netflix wil. Ik krijg ook geen foutmelding.

Er moet wel iets gebeuren als je naar kanaal 200 gaat. Of is het een zwart scherm? En is het enkel bij NetFlix?

Op pagina 200 staat openingscherm van Netflix en “druk op de rode knop” om Netflix te openen. Maar als ik dat doe, dan gebeurd er niets. Het is enkel bij Netflix. 

Hij blijft dus op het scherm waar je al was?

Ga eens naar Instellingen > Apparaat > Apps > Netflix.

Probeer eens: Gedwongen stoppen. En probeer het eens opnieuw? En anders kan je in dat menu proberen om het cachegeheugen te wissen. Als ook dat niet werkt,  dan kan je ook 'Gegevens wissen' proberen, zodat de app volledig een reset heeft gekregen.

Ik heb bij menu/instellingen geen optie apparaat. Ik heb wel de tv ontvanger opnieuw opgestart, maar nu reageert hij helemaal niet meer op mijn afstandsbediening. Alleen de tv kan ik nog uitzetten.

De optie Apparaat staat een beetje onderaan in het menu. Heb je al geprobeerd de batterijen te vervangen?

Wat voor een stekker bedoel je?

Kanaal 200 is eigenlijk een snelkoppeling naar de app, in dit geval Netflix.

Welke KPN tv ontvanger heb je?