Beantwoord

nieuwe tv ontvanger, code 64

Forum|Forum|5 years ago
September 12, 2020
3 reacties
134 keer bekeken

dehei
Nieuwkomer

vandaag een nieuwe tv ontvanger gehaald omdat de oude kapot was. Bij de installatie krijgen we echter foutmelding 64. daarbij wordt aangegeven dat het maximaal aantal tv ontvangers bereikt is voor dit abonnement. We hebben echter maar 1 tv en hebben obze oude tv ontvanger ingeleverd. helpdesk heeft een wachtrij van 15 minuten.

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @dehei, welkom hier.

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je hier het serienummer van je nieuwe ontvanger willen vermelden? Dit kun je vinden aan de onderkant van de ontvanger.

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

jimny
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
September 12, 2020

@dehei een moderator van Kpn moet de oude tv ontvanger uitzetten in het systeem, je zou ook kunnen bellen met de klantenservice 0800-0402

Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN

Like

+27

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
September 12, 2020

Hi @dehei, welkom hier.

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je hier het serienummer van je nieuwe ontvanger willen vermelden? Dit kun je vinden aan de onderkant van de ontvanger.

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Like

+27

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
September 20, 2020

@dehei, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload