Goedemiddag,
Afgelopen week contact gehad met de klantenservice van KPN over een kapotte t.v. ontvanger. Type ARRIS VIP 5202
Hiervoor is binnen korte tijd een nieuwe opgestuurd, alleen een ander type. t.w. de HMB 2260
Op zich gen probleem, maar de werking van deze ontvanger is aanmerkelijk trager dan van degene die stuk is t.w. de ARRIS VIP 5202
Ik heb dit gecheckt door een ontvanger van een andere t.v. (we hebben 3 t.v. toestellen) te wisslen met de nieuwe en de reactie snelheid van de afstandsbediening tussen de ARRIS 5202 en de HMB 2260 blijft aanwezig.
Ook heb ik tijdens mijn contact met mevr.Fedda ***** van de klantenservice de laatste nieuwe software update geinstalleerd, maar dit had geen enkele invloed op de snelheid.
Graag ontvang ik dus alsnog een nieuwe ARRIS VIP 5202
Zonet hiervoor voor de derde keer contact met de KPN klantenservice over gehad, maar hier kom ik echt niet mee verder, alleen maar frustratie, verder helpen lukt bij deze afdeling helaas niet, alleen maar frustratie….
M.v.g.
- ********
Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
nieuw topic aangemaakt voor vraag