Welkom bij ons op het forum @Peelland. Ik kan me goed voorstellen dat het kan gebeuren dat je de ontvanger niet ophaalt met zulke omstandigheden! Ik weet alleen wat jij me in dit bericht verteld hebt, waarvoor werd de tv-ontvanger vervangen? Had je dit zelf aangevraagd via de omruiltool op de website of was dit via de klantenservice in gang gezet? Als het het online had aangevraagd kan je dat opnieuw op die manier doen. Als het via de klantenservice was kan je jouw forumprofiel volledig invullen, en een seintje geven. Ik hoor het graag van je.