NPO Start app en XITE app bij KPN

Hm.. ik zal er eerst nog wat verder induiken, maar als je 5 minuten naar een programma zit te kijken en het  begint al te schokken dan is de lol er al vanaf.
De manier van aansluiten  heb ik de afgelopen maanden al uitgebreid getest (ander kastje, andere kabel...) en met de smart TV loopt het als een trein…..
Ik ben wel heel benieuwd of ik de enige ben die nog problemen heeft.

app werkt goed ik vind het alleen jammer dat als ik via de app kijk via mijn tv 

dat hij goed bijhoud wat ik bekeken heb

bij de app op mijn kpn kastje gebeurd dit niet

hier ben ik uiteraard ook op ingelogd 

Bedoel je, @Marco van O. dat de app op onze ontvanger niet bijhoudt waar je in een programma bent gebleven als je stopt met kijken en later verder wilt gaan? 

En heb je het dan over NPO Start, of over de Xite app?

ik heb het over de npo app op mijn tv zelf werkt het wel gewoon maar via het kpn boxje niet

Check, dank je, @Marco van O., we geven het door!

even voor de duidelijkheid het gaat om de app op de vip5202

..inmiddels heb ik nog eens goed gekeken en ik moet zeggen dat het lijkt mee te vallen. 
Gelukkig maar, nu maar hopen dat het zo blijft..
 

bij loopt de npo app perfect alleen hij houd niet bij wat ik gekeken heb en waar ik eventueel gebleven ben op de helft van een aflevering bijvoorbeeld 

@Marco van O., we gaan dit doorgeven aan de NPO. Die moeten dit aanpassen. Daarvoor nog twee extra vragen: wat is het merk en type van je smart TV, en wat is de versie van de NPO app daarop? 

Ik heb een Samsung tv van 4 jaar oud en de NPO versie is 1.16.1 uit 2019

Super, dank je, @Marco van O. 👍🏻

Nog een laatste vraag, @Marco van O., ben je op de NPO app op je smart tv ingelogd met je NPO account, en is dit dan een NPO Start of (betaald) Plus account?

ik ben op alle twee ingelogd met een betaald plus abbonoment 

Merci!

Een en al ellende met NPO Plus!! Heb abo al eens opgezegd, maar hoorde dat het verbeterd zou zijn. Opnieuw geabonneerd, maar nog steeds zijn er om de haverklap storingen : geluid valt weg en/of video stopt in zijn geheeld en dan moet ik weer terug naar beginscherm en naar de serie die ik aan het kijken ben/was en ook weer naar de juiste aflevering.

Nog even en ik zeg weer op, dit is niet waar ik voor betaal. Meer ergernis dan kijkplezier.

Dat je dan net een bericht wil typen over dat die klote-app van NPO Start steeds vastloopt, op zwart gaat, en soms spontaan terugspoelt halverwege een aflevering, maar dat je ziet dat mensen hier al meer dan een jaar over klagen en de reactie is alleen ‘we geven t door!’ Hahaha. Ok. Dan moet ik me de moeite misschien maar besparen. 

blijft deze reactie nog staan? Eerder 1 toegevoegd maar blijkbaar is deze discussie gesloten. Zonder dat aan te geven hier.

Hoi ​@Herm56 

Er is een losse vraag van gemaakt 

En deze vind ik ook nog

Dat lijkt me wat teveel van het goede. Ik zie dat er vanmorgen een los topic is aangemaakt en ik stel voor dat daar de discussie voortgezet wordt. Deze dus:

ha Remco, ik had daar in antwoord op je vraag een uitgebreide beschrijving geschreven hoe ik exact gebruik maak van de app en hoe hij vastloopt, incl specs van mijn apparaten, maar ik toen ik die verzond, kreeg ik melding - in rode balk - dat ik geen recht heb om daar te reageren. De beschrijving (45 min werk) is gewist en ik heb geen tijd om hem nog eens te maken.

Dus of KPN en NPO gaan er nu echt werk van maken, er zijn in dit topic sinds 2 jaar ruim voldoende gedetailleerde beschrijvingen, die overeenkomen met mijn ervaring. Als dat nu niet wordt opgepakt, ga ik 2 jaar abonnement terugvragen bij NPO wegens wanprestatie. 

Begrijpelijk ​@Herm56, ik zie dat de Community je in het oudste topic helpt. Deze zal zo spoedig mogelijk opgepakt worden door een moderator!

Ik zie dat deze berichten al 2 jaar oud zijn. Bij ons werkt de npo start app nu nog steeds niet. Bij ieder programma blijft hij hangen. In het begin, toen we de app hadden ging het even goed. Maar steeds vaker en vooral eerder (soms al binnen een minuut) werkt het niet meer.

Erg jammer dat ik nu bepaalde series niet meer ongestoord kan kijken.

Je hebt geen smart-tv van de laatste 6 jaar ​@Juud1001 ?

De Arris VIP2952 en de nog oudere Arcadyan HMB2260 zijn op de markt gekomen toen apps nog niet bestonden. Heel goed werken ze er dan ook niet mee.

​@PeterG  We hebben geen smart tv. Het is een Sony bravia, uit 2012. Geen idee of het daar mee te maken heeft.

Nee, niets. Maar anders had je het daarmee kunnen doen. 

Een smart-tv verwerkt de apps vele malen beter dan die oude ontvangers. 

Je zou kpn kunnen bellen dat je ontvanger defect is. En vragen naar de Arris VIP5202. Die is beter met apps.

Of je abonnement vernieuwen naar TV+. Mogelijk ben je dan ook iets goedkoper uit.

Dat kan je met de medewerker bespreken. 

0800-0402