Skip to main content
Beantwoord

Omruilen Motorola 1853 - controle herkent 2e tv-ontvanger niet

  • February 28, 2022
  • 3 reacties
  • 46 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Mail ontvangen voor omruilactie Motorola 1853, netjes de link gevolgd en nu wordt alleen de 1e ontvanger herkent. De 2e ontvanger is ook een Motorola 1853. Hoe meld ik deze nu ook aan voor de omruilactie? Heb al een afspraak gemaakt dus zou mooi zijn als het in 1x kan. 

Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Mr Moonjo!

Als je 2 ontvangers aan hebt gemeld met je abonnementsgegevens en ook actief in gebruik hebt, zou het zo moeten zijn dat je ook beiden om kunt ruilen. Heb je beide ook daadwerkelijk in gebruik? Zo nee, dan is dat de verklaring voor het niet om kunnen ruilen.

Mocht je die 2e wél ook gewoon in gebruik hebben, dan wil ik graag onderzoeken waar dit mis gaat. Zou je in dat geval je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • February 28, 2022

    Is de 2de ontvanger ook gewoon aangesloten en ingeschakeld?

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      Dennis Overbeek
      Wijsgeer

      Beste @Mr Moonjo,

      Je kunt ze om te beurt omruilen, heb je 1 tv ontvanger ontvangen, dan doe je de procedure herhalen voor jou tweede tv ontvanger. 

      Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      • Maja van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • March 2, 2022

      Hi @Mr Moonjo!

      Als je 2 ontvangers aan hebt gemeld met je abonnementsgegevens en ook actief in gebruik hebt, zou het zo moeten zijn dat je ook beiden om kunt ruilen. Heb je beide ook daadwerkelijk in gebruik? Zo nee, dan is dat de verklaring voor het niet om kunnen ruilen.

      Mocht je die 2e wél ook gewoon in gebruik hebben, dan wil ik graag onderzoeken waar dit mis gaat. Zou je in dat geval je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement