Skip to main content

Beste meneer/mevrouw,

 

Wij hebben al jaren een contract met jullie, maar hebben nog steeds de eerste tv-ontvanger. Wij hebben dagelijks last van dat wij geen bereik hebben op tv en dat het vastloopt. Dit is al een paar maanden zo. Daarnaast werken de afstandsbedieningen ook niet naar behoren. Wij doen met de tv van boven en beneden met dezelfde, waardoor ze niet tegelijk gebruikt kunnen worden (de tweede is al gesneuveld). Degene die wij gebruiken doet de volume knop het niet meer. 

 

Wij willen graag alles kosteloos vervangen hebben. Mocht dit niet lukken dan zijn wij genoodzaakt om een andere aanbieder te zoeken, want het werkt vaker niet dan wel.

 

Met vriendelijke groet,

Arminta Husson

 

*Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen Artita als u kpn beld gratis 0800 0402 dan komt het zeker goed met met de DECODERS. Bellen IS sneller. er zal straks ook wel iemand met een omruilen tol  komen maar u spreek over 2 DECODERS .dus even bellen 👍😉😀


Hoi, je bent kennelijk nog niet aangeschreven om je Motorola’s om te ruilen.

Dat kan op de manier die cornelis48 al aangeeft of via deze tool:

Apparatuur wisselen.

Je krijgt dan een Arris vip 2952 of Arcadyan hmb 2260. Deze zijn véél sneller dan de oude, geven een mooier beeld (betere beeldchip), én hebben de app’s voor Netflix en Youtube.


Goedemorgen @Arminta, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het is natuurlijk mogelijk om apparatuur om te ruilen, al helemaal als het verouderd is of niet goed meer werkt. Schroom niet om in het vervolg hier eerder contact over op te nemen, dat scheelt misschien wat irritaties! :slight_smile:

Heb je de tv-ontvangers inmiddels al kunnen omruilen via bovenstaande tool die Peter had gegeven? Dat is namelijk stap 1. Stap 2 is het vervangen van je afstandsbedieningen. Om dit te regelen heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je daarom jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? 

Ik hoor graag van je!