Omruiltool werkt niet om oude ontvangers om te ruilen

Ook ik ben een oud XS4ALL klant en net als Remco, helaas heb ik wel iets beters te doen dan onder werktijd of in mijn vrije tijd te bellen (en waarschijnlijk in de wachtrij staan). Het is 2024, dan verwacht ik toch iets meer werkende(!) digitale processen dan de helpdesk bellen. De omruilwizard werkt niet, de chatbot kan me niet verder helpen, als oud-xs4all klant kan de bot me ook niet doorverbinden met een medewerker, mailen met de klantenservice is zo te zien geen mogelijkheid…

Vandaag en gisteren geprobeerd, maar de wizard komt niet verder dan “Oeps, er gaat iets mis”.

Kunnen jullie vanaf hier iets regelen moderators?

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt