Nee annuleren zal niet lukken, maar misschien dat KPN het gehuurde bedrag van Frozen (Engelse versie) kunnen terugstorten op jou rekening.

Ok dank! Ja gaan we proberen (kreeg tot nu toe via klantenservice niemand te spreken)

Hi @MOBA6, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Klopt helemaal hoor, wat Dennis hierboven zegt! Zodra je de factuur hebt waar beide films op staan kunnen we er één gaan vergoeden. Dit kan wel pas nadat de factuur is verschenen zodat we het 'bewijs' hebben   Dus laat je opnieuw van je horen in dit topic als je de factuur hebt ontvangen waar de films op staan? 

PS: is het nog wel gelukt om de juiste versie te bestellen en te bekijken?

Hi Susan, wat fijn - dank!

We hebben de factuur inmiddels ontvangen (en automatisch, betaald).

Zie onder voor de specificatie met de films.

Dank alvast!

*Admin: screenshot aangepast i.v.m. privacy.

@MOBA6 top! Wil je dan jouw Forum profiel even aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Dan kan ik het gaan vergoeden en zie je het op de factuur van juni straks gecorrigeerd!

Dank Susan. Hebben we gedaan!

Top @MOBA6 ! De € 4,99 heb ik als coulance erin gezet en zal op de factuur van juni worden gecorrigeerd. Je zal hem dus wel even vooruit moeten betalen, maar krijgt de kosten van één gehuurde film terug!

Ok dank!