Ondertiteling TV+ verschijnen 2x in beeld

Beste ​@Jacquesd ,

Kijk maar even naar deze link 

Ik hoop dat dit helpt

Anders even melden.

Beste ​@Jacquesd, heel vervelend! Ik zou inderdaad even de tips doornemen die in bovengenoemd topic worden gemeld. Op dit moment is er een storing is met ondertiteling op NPO 1, 2 en 3 op de TV+ Box en Soundbox. Het probleem is bekend bij NPO en zij werken aan een oplossing. Nog even een check: je ervaart dit inderdaad niet op andere zenders?

Goedemiddag, dank voor je bericht.

Gisteravond op andere zenders, SBS6 en RTL5 geen problemen.

Iemand zei dat ik moest overschakelen naar Unicast of zo, maar als het een probleem is bij de NPO op 1,2 en 3 laat ik het nu maar gewoon zo.

Top, ik hoop dat ze het snel opgelost hebben. Laat je ons weten als ie het weer goed doet?

Beste moderators en mede-forumleden,

KPN geeft momenteel aan dat er een probleem is met de ondertiteling op NPO 1, 2 en 3 via de TV+ Box en de Soundbox, en dat de NPO werkt aan een oplossing. Het is echter te kort door de bocht om dit probleem volledig bij de NPO neer te leggen. Het ligt overduidelijk aan de software van de KPN-ontvangers zelf.

Als je namelijk kijkt via de KPN iTV-app op de iPad of via de webversie (KPN WebTV), werkt de ondertiteling van de NPO al dagenlang vlekkeloos en is er geen sprake van dubbele ondertitels. Het bronsignaal dat de NPO aanlevert is dus gewoon in orde.

Het probleem zit specifiek in de manier waarop de software van de TV+ Box en Soundbox dit signaal momenteel verwerkt bij live (multicast) uitzendingen, waardoor de ondertiteling dubbel in beeld verschijnt.

Zouden de KPN-ontwikkelaars hier specifiek naar kunnen kijken? Het probleem speelt nu al een paar dagen en de iTV-app bewijst dat het opgelost kan worden binnen het KPN-platform.