Ongewenste ondertiteling TV+

Er zijn uitzendingen waarbij je de OT wel uit kan hebben staan, maar de omroep toch OT uitzendt, bijvoorbeeld bij met dialect gesproken (delen van) uitzending, of allochtonen die slecht verstaanbaar Nederlands praten @DiedeG  daar kan KPN ook niets aan doen en ik persoonlijk wel blij ben dat de omroep het in deze gevallen wel doet.

Dankjewel voor de reactie! Maar ik denk niet dat dit het geval is. Hij doet het op ieder kanaal, iedere taal of dialect. 

De ondertiteling lijkt op de OT van teletekst, en verschijnt pas zoals ik zei een week of 2. Voor zover dat ik weet is er niks veranderd aan onze opstelling. Behalve dat we een maand terug een 4g ontvanger hebben geinstalleerd om onze internetverbinding te verbeteren. Maar ik kan me niet voorstellen dat het aan het netwerk ligt, aangezien het maar op 1 van de 2 tv's gebeurt. Ik zou bijna denken dat het aan de tv zelf ligt, ipv de ontvanger van kpn. Maar dan zou ik het niet via de interface van kpn uit kunnen zetten toch?

Sinds de tv+ update naar launcher versie 1.163.1 stel ik vast dat regelmatig de ondertiteling spontaan ingeschakeld wordt terwijl deze niet geactiveerd stond. Dit gebeurt bij onder andere het starten van een opname of het terugspoelen in een live uitzending. Het gebeurt echter niet altijd.

De ondertiteling kan wel weer uitgezet worden. Wat wel opvalt is dat het ondertitel icoontje in de informatie balk daarbij in aangeeft dat de ondertiteling niet aanstaat. Door echter dan toch dit icoontje te selecteren en nogmaals aan te geven ‘ondertiteling uit’ wordt deze daadwerkelijk uitgezet. Vervolgens valt dan wel op dat de informatie balk niet automatisch na 5 seconden verdwijnt. De informatie verdwijnt pas na op het pijltje ‘stop/stap terug’ te drukken.

Het bovenstaande lijkt me een bug die met de ondertiteling uitbreiding van deze update is geïntroduceerd.

Inderdaad een bug, zie:

• Ongewenste ondertiteling bij het terugkijken van opnames

Dit klinkt inderdaad hetzelfde als mijn situatie. Hopelijk komt er dan snel een update om deze bug op te lossen. Ik vind het wel opmerkelijk dat het maar op 1 van de 2 tv's gebeurt.

Is het niet zo dat het alleen bij terugkijken of opnames gebeurt? En weet je zeker dat je dat op beide ontvangers geprobeerd hebt? En dat je op beide ontvangers de laatste update hebt? (Uitrol uiterlijk gepland voor 26 september.)

Zojuist nog een voorbeeld: Uitzending op kanaal 48 WDR. Ondertiteling stond uit. Ik startte kijken vanaf begin via de groene knop. 
Ondertiteling staat spontaan aan. Deze uitgezet. Hierbij valt op dat dit keer dit alleen via het icoontje gaat. Er verschijnt geen menuutje met de opties Ondertiteling uit en Zelfde als gesproken taal. 
De informatie balk verdwijnt nu wel automatisch  na 5 seconden. 

Vervolgens nog een testje gedaan. Terug naar live op dezelfde zender waar inmiddels het volgende programma is begonnen. 
weer op groene knop gedrukt. Ditmaal start het programma vanaf het begin correct zonder ondertitels. Het programma heeft wel ondertiteling wat blijkt door deze handmatig aan te zetten. 
 

Terwijl dezelfde uitzending nog liep op record gedrukt zodat deze opgeslagen wordt. 
Het afspelen van het opgenomen programma gestart. Het afspelen start met ondertiteling! Dit maal ook alleen via het ondertiteling icoontje zelf en dus geen submenu  

Het lijkt erop dat de constatering dat informatie balk niet na 5 seconden verdwijnt als de ondertiteling wordt uitgezet optreedt als het drukken op het icoontje een submenu met meerdere keuzes geeft  

Hi @DiedeG en de rest. 

Arjan van B schreef:

Inderdaad een bug, zie:

• Ongewenste ondertiteling bij het terugkijken van opnames

Dit klopt, is inmiddels ook door ons erkend in bovenstaand topic, er wordt aan een update gewerkt. Dank jullie wel voor het melden. Om mijn collega te quoten: 

Alex, weet je al meer? 

tv's bij mij thuis automatisch de ondertiteling aan. Terwijl in de toegankelijkheidsinstellingen van de KPN TV+ box de ondertiteling uit staat. Je kan de ondertiteling wel uitzetten door op 'pijl naar beneden' te drukken op de aftandsbediening, daarna op 'ondertiteling aan' en vervolgens 'ondertiteling uit' te drukken. Maar als je van kanaal wisselt staat de ondertiteling automatisch weer aan. Soms komt het zelfs op hetzelfde kanaal weer terug

Ook mij ons sinds enkele dagen steeds weer opnieuw ondertiteling terwijl deze uitgevinkt staat bij de instellingen. Erg irritant en hopelijk wordt dit snel opgelost. 

Er verschijnt geen menuutje met de opties Ondertiteling uit en Zelfde als gesproken taal.

Hoi ​@EFFO . Zie hier uitleg omtrent de keuze UIT en ORIGINELE TAAL. Het kunnen namelijk nog 10 talen zijn. Uniek bij KPN. Volgens mij i.i.g. bij opnames van RTL 4 en Omroep NTR bij de NPO.

Bij de overige verschijnt bij opnames dus alleen UIT en ORIGINELE TAAL. 

Sinds kort heb ik ook bij terugkijken een zeer hinderlijke ondertiteling in beeld. Alles geprobeerd om dat uit te zetten, in instellingen, en ook box gereset. Helpt niet. Kan dat snel worden opgelost? Ik kijk bijna alles terug, maar dat is nu geen genoegen. 

Nog een aanvulling op mijn vorige bericht over ongewenste ondertiteling: bij het terugkijken (met dus die ongewenste ondertiteling) verschijnen bij de start van het programma heel even de cijfers 888 in beeld. Dat verwijst naar Teletekst, denk ik, want dat is van oudsher de pagian waarmee je de ondertiteling kunt aanzetten. Maar teletekst zit niet op mijn afstandsbediening, kpn heeft in zijn oneindige wijsheid besloten daar een aparte app van te maken, en je kunt die ondertiteling dus ook niet met je ab uitzetten.

Als je in die telektekst-app 888 tikt krijg je de melding: ‘Pagina 888 niet gevonden’. 
Nee, die pagina is weggelopen en hangt nu hinderlijk rond in de terugkijkapp. 
Beste kpn, doe er wat aan, ik heb hier helemaal niet om gevraagd. 

Hoi ​@Wakijker 

De ondertiteling wordt nog steeds van 888 gehaald alleen werkt het anders nu. Net als bij Ziggo (😏) zet je het aan en uit via het icoon bij de voortgangsbalk. Via het menu "instellingen ⚙" kan ook maar is wat omslachtig.

• Ondertiteling instellen op de KPN TV+ Box Kennisbank

En de teletekst app is niet van kpn maar van de NOS. 

Bij mij blijven elke keer de ondertitels terug komen, hoe vaak ik ze ook uit zet via instellingen. Hoe kan ik ze blijvend uitzetten?

Heb je ze ook hier uitgezet? Zo wel, heb je de ontvanger ook even stroomloos gemaakt? Liefst 30 seconden. 

Bij ons is er standaard ondertiteling bij terugkijken maar nu ook als we kijken. Ondertiteling staat uit en toch zit er ondertiteling in het programma. Hoe kan dit uit?

Raar.

Ik zou zeggen gewoon uitzetten via de button voor aan en uitzetten ondertiteling. Onder de voortgangsbalk.