Onscherp beeld en stotterend geluid

A Hier dito ​@Katana321 , niet altijd maar het duurt soms wat langer EN hier soms met een zwart beeld voordat hij over gaat.

B Alles opnieuw opstarten geeft ook hier geen verbetering.

Ik had het niet benoemd maar ik had dus ook secóndenlang zwart beeld. Iets wat ik helemaal niet kende van de tv+ box.

Bij mij heeft het doorlopen van de servicetool voor de oplossing gezorgd. Nu is de tv+ box weer, zoals ik gewend was, lekker snel. Heb jij de servicetool al geprobeerd?

Misschien dat dit iemand iets zegt . . . . . ?

Tot 2 X toe ! !

​@Len B,

Welk modem heb je? (Servicetool werkt alleen met kpn modems, niet met bijv. Fritzbox of ander modem).

Hoe is de tv+ box verbonden met het modem?

Dit klinkt, en ziet eruit, als meer algemene problemen met je verbinding op het moment, ​@Len B.  Ik raad je aan een los, eigen topic aan te maken om dit verder te bekijken.

Alles is bekabeld , KPN High-speed HDMI kabel , KPN Ethernet kabel , KPN UTP kabel , KPN Modem Box-12 en de DIW7022 KPN+ box.    

Ook nog getest ; Modem direct aan ISRA aangesloten , TV via wifi verbonden , Box-12 gewisseld met Experia v10 , het maakt allemaal geen ene ⚽️ uit.

KPN-monteurs 4/5 x al geweest + 2 x overleg met expert-monteurs , diverse malen metingen verricht , geen enkel resultaat opgeleverd.

Aantal storingen/haperingen sinds ± november ‘25 , bijgehouden 164 , schatting niet bijgehouden ± 100> [?]. 

Aantal resetten/stroomloos uitgevoerd , de tel lang geleden al kwijt geraakt.

Toen ik rond 18 mei van dit jaar door een monteur Launche-versie 1.226.0 kreeg dacht ik dat het lek aardig boven water had maar hoe meer er updates komen hoe verder we iedere keer weer van huis raken.

Als je dan in de topic het volgende ziet staan , met name het omcirkelde . . . . . ‘

geeft dit de burger , althans mij , niet veel goede hoop , af en toe resetten OK , maar niet nog net niet dagelijks.

Ik weet ook dat er overal wel eens wat voorkomt aan storingen/haperingen maar dit , nee !

P.S.    -Hedenmorgen nog , de DIW staat ingesteld bij het aanzetten dat hij direct naar de laatste zender gaat maar nee , dan krijg ik eerst één of andere app te zien om aan te schaffen en bij het op een knop drukken start hij pas op en krijg je de laatst gebruikte zender te zien.

Eigen topics zijn er al geweest in het verleden ​@Erik van KPN o.a. :

Etc. Etc. Etc.

Zie verder mijn reactie aan ​@Wartywolfs en overleg voor info even met ​@Arjan van KPN , die kan er wel een boek over schrijven , ik heb de moed een beetje opgegeven dat ik ooit nog met net zoveel plezier TV kan kijken met de DIW7022 als met mijn ARRIS VIP 2952 boxje.

Hi ​@Len B, ik heb zoals je ziet hier toch een nieuw topic voor je aangemaakt. Dit om het in de product update overzichtelijk te houden.

Dit topic wordt vanzelf opgepakt op basis van oud naar nieuw. 

Waarom dat 😮 , ik houd de mensen toch up to date met de [mijn] bevindingen van de nieuwste Launche-versie ?

Is dit omdat er teveel dingen niet goed gaan die benoemd worden over versie 1.234.3 ?

De verwijzing naar een eigen topic kan ik helaas niet vinden in de topic over de update naar 1.234.3 !

Gelukkig hier geen problemen na de laatste update 1.234.3

Maar het volgende kan ook voor dit soort problemen zorgen:

1. Fritzbox modem niet juist ingesteld voor KPN.
2. Koper verbinding.
3. De DIW7022 via WIFI gebruiken i.p.v. UTP kabel.

Zie ook jouw “oudere” topics i.v.m. de vele problemen die jij hebt.

En de vele tips, oplossingen, etc. die daar zijn gegeven.

Zoals eerder aangegeven, als ik zoveel problemen als jij had, was ik allang naar een andere provider gegaan of had ik NLZIET of CANAL+ voor tv genomen.

Ja joh , Life isn't just about kissing and not tell ‼️

En betreffende het overstappen naar NLZIET of CANAL+ , onzin , ik heb en wil[de] gewoon simpelweg TV kijken van KPN en dit dient gewoon goed en naar behoren te werken en hoef je als klant niet via allerlei omwegen van alles aan te schaffen/te installeren , whatever , om probleemloos TV te kunnen kijken.

Als je bij KPN al klant bent sinds 1987 verwacht je wel dat het product goed werkt !

Duizenden klanten hebben wel grote of kleine problemen met hun TV , om maar niet te spreken over de aantallen van de overige producten van KPN.

Hoi Joh (ik heb niet met je op school gezeten)

Beste ​@Len B 

KPN heeft pas IPTV sinds 1 mei 2006

Daarvoor was de snelheid via de telefoonlijn veel te laag.

Wij hebben IPTV sinds 2011 via KPN, toen wij glasvezel kregen.

En jij weet helemaal niet of duizenden klanten problemen hebben bij KPN.

Dat zei je zelf ook een keer tegen mij (weet je nog)

Ten eerste is het een gewone uitdrukking en er staat Ja joh en NIET Hoi joh en over de school zullen we maar zwijgen.

En ten tweede  . . . . . . THE END ●

P.S.   - Wordt binnenkort vervolgt !

En topics gaan tellen.

😌

Ik denk zo wie zo dat ik veel ouder dan jij bent.

Dus ben ik niet gediend met “Joh”

Want indirect beledig je gewoon, nergens voor nodig vind ik. 

(( Ja, joh." (Als je eigenlijk vindt dat iemand onzin praat of als het je weinig kan schelen). )) 

Verder graag respect, heb ik ook voor jou.😊

Dank je.

P.S.

Een topic maken om een topic te maken?

Dat is echt zinloos.

Een topic maken om een topic te maken?

Geen idee waar je het over heb ! !

​@Alex van KPN  Omdat je dit topic hebt afgesplitst en mijn bericht daarin hebt meegenomen, is mijn bericht in een heel ander topic terecht gekomen dan waar het over ging. Want mijn bericht ging niet over ‘onscherp beeld en stotterend beeld’.

Het is inderdaad door het afsplitsen helemaal door elkaar gehusseld zodat er geen touw meer aan vast te knopen is ​@Katana321  ,.

En waarom 🤷🏻‍♂️. . . . , het ging puur om constateringen met de nieuwste Launche-versie !

Nou, in mijn geval bleek het niet met de laatste update te maken te hebben.

Maar mijn bericht heeft ook niet te maken met de titel van dit topic.

Hi ​@Len B, deze issues hebben meer met de verbinding te maken en niet zo zeer met de Product Update. Vandaar dat we er een eigen topic van gemaakt hebben.

Als ik me niet vergis heb je ook al een heel monteurstraject doorlopen. Hoe staat het daar nu mee, heb je nog contact met een specialist of monteur hierover? Vaak behoud je dan nog even een eigen ingang mocht je toch nog iets opmerken.

Bedoel je je reactie waarin je vraagt of de servicetool al geprobeerd is ​@Katana321? Die hoort toch ook in deze conversatie, waar nu een eigen topic van gemaakt heb, of zie je dat anders?

Hai ​@Alexandra van KPN , als het [alleen met de verbinding te maken zou hebben zou je verwachten dat na 4/5 monteurs en nog overleg met 2 experts-monteurs de problemen onderhand wel verholpen zouden zijn maar helaas.

Daarnaast is het frappant nadat de Launche-versie 1.226.0 die redelijk werkte werd vervangen door 1.227.1 de storingen en/of haperingen zich weer opstapelen.

En nee , er is geen contact meer met monteurs , die konden toen al niets meer uitrichten , helaas.

Misschien dat ze in de toekomst nog wat uit kunnen richting 🤷🏻‍♂️ , de tijd zal het leren.

Goed dat je een antwoord en/of oplossing heb voor jouw problemen.

Als je b.v. launche-versie A heb een paar problemen en je krijg dan versie B met meer problemen ga je er vanuit dat het aan de launche-verdie ligt , eenvoudig gezegd.

Vandaar dus.

Klopt, het 2e deel van die reactie ging over de servicetool en die hoort in dit topic thuis, daar heb je gelijk in.

Maar het 1e deel van die reactie ging over mijn eigen probleem dat ik gemeld had in dat andere topic. En mijn/dat probleem is héél anders dan het probleem/problemen dat in dit topic besproken wordt.

Het is launcher-versie

Niet Lanche of verdie

Als dit zou kloppen, dan zou toch iedereen er last van moeten hebben?

Reset eerst jou KPN TV  + box en stel hem opnieuw in. 

De KPN TV + box moet rechtstreeks aangesloten zijn via de lankabel naar jou KPN modem of experiabox.  Wifi niet gebruiken. 

Heb jij glasvezel of DSL via KPN?