Skip to main content
Beantwoord

Ontbreken UHD zenders bij overstap andere UHD box?

  • August 17, 2022
  • 9 reacties
  • 140 keer bekeken
Tv-fans
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5

Heb een andere UHD box van KPN in gebruik, echter krijg hier geen enkele UHD zender meer op. 

Heb wel een UHD pakket, op mijn andere 4K box komen ze gewoon binnen.

Al enige malen zowel mijn UHD box en ook de Experia Box 12 compleet nieuw opgestart, helaas geen resultaat. 

Iemand idee, bellen sta je in de wacht en wordt vanwege drukte de verbinding verbroken....

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Tv-fans, welkom op ons forum! 
Meestal is het wel het snelste even te bellen met ons op 0800-0402 maar we denken altijd graag even mee.
Ik heb even met je meegekeken en zie alles (nu in ieder geval) goed staan. Is het probleem inmiddels opgelost?

Als je nog steeds problemen ervaart ben ik wel benieuwd wat er gebeurt als je ze met elkaar omwisselt. Verplaatst het probleem zich dan?
Op welke van de twee ontvangers heb je dit probleem?

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • August 17, 2022

    Heb een andere UHD box van KPN in gebruik, echter krijg hier geen enkele UHD zender meer op. 

    Heb je dan een extra TV ontvanger gecontracteerd en een 5202 opgestuurd gekregen of heb je een TV ontvanger omgeruild en daar een 5202 voor opgestuurd gekregen?

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • August 17, 2022

      Heb een andere UHD box van KPN in gebruik, echter krijg hier geen enkele UHD zender meer op. 

      Heb wel een UHD pakket, op mijn andere 4K box komen ze gewoon binnen.

      Al enige malen zowel mijn UHD box en ook de Experia Box 12 compleet nieuw opgestart, helaas geen resultaat. 

      Iemand idee, bellen sta je in de wacht en wordt vanwege drukte de verbinding verbroken....

       

      Ik begrijp dat je het 4K abonnement hebt.

      (Kost € 2,50 extra per maand voor 3 4K zenders (UHD))

       

      Heb je de Arris VIP 5202? 

      En is deze met een vaste UTP kabel met de Experiabox verbonden? 

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      D
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+9
      • Dreetje
      • Wijsgeer
      • August 17, 2022

      Doe je misschien mee aan de test van de nieuwe ontvanger?

      Tv-fans
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+5
      • Tv-fans
      • Auteur
      • Slimmerik
      • August 17, 2022

      Thanks zover, heb nog een ouder (glasvezel) internet + TV 4K abo loopt al sinds KPN met de uitrol van UHD begon. 

      Begreep dat het iets met platform omstellen, instellingen van doen heeft. 

      Heb een ZTE en een Arris Vip ontvanger. Beide via LAN aangesloten,  is denk ik beste ontvangst? 

      Tv-fans
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+5
      • Tv-fans
      • Auteur
      • Slimmerik
      • August 17, 2022

      @Dreetje dat zou mooi zijn.....😉

      wjb
      Wijsgeer
      • wjb
      • August 17, 2022

      Thanks zover, heb nog een ouder internet + 4K abo loopt al sinds KPN met de uitrol van UHD begon. 

      Begreep dat het iets met platform omstellen, instellingen van doen heeft. 

      Heb een ZTE en een Arris Vip ontvanger.

      Dan hoop ik dat er snel een moderator zal reageren die hier in zal duiken.

      Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
        D
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+9
        • Dreetje
        • Wijsgeer
        • August 17, 2022

        Toen je de ontvanger hebt aangesloten moest je toen je abonnementsnummer invoeren de eerste keer?

        Tv-fans
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+5
        • Tv-fans
        • Auteur
        • Slimmerik
        • August 17, 2022

        Zeker het bekende abo nr en je pincode, dus niks anders dan anders.

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24
        • Thomas van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • August 22, 2022

        Hoi @Tv-fans, welkom op ons forum! 
        Meestal is het wel het snelste even te bellen met ons op 0800-0402 maar we denken altijd graag even mee.
        Ik heb even met je meegekeken en zie alles (nu in ieder geval) goed staan. Is het probleem inmiddels opgelost?

        Als je nog steeds problemen ervaart ben ik wel benieuwd wat er gebeurt als je ze met elkaar omwisselt. Verplaatst het probleem zich dan?
        Op welke van de twee ontvangers heb je dit probleem?

         

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement