Skip to main content
Beantwoord

Ontvang alleen NPO 1, 2 en 3

  • July 19, 2020
  • 5 reacties
  • 117 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hoe komt het dat ik alleen npo 1.  2.   3. Heb en verder niet

*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Renetje, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Net als Noordzee ben ik erg benieuwd naar het type abonnement dat je bij ons hebt: Digitenne of interactieve televisie? Bij interactieve televisie is dit namelijk een vreemdere storing dan bij Digitenne. Bij Digitenne moeten we even kijken of het CAS-ID nummer nog goed gekoppeld is of een refresh nodig heeft en wat jouw signaalsterkte is en opnieuw zenders zoeken. 

Kan je aangeven om welk product het gaat zodat we je beter kunnen helpen?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 19, 2020

    @Renetje 

    Heb je interactieve TV of Digitenne?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 19, 2020

    Goedemorgen @Renetje, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Net als Noordzee ben ik erg benieuwd naar het type abonnement dat je bij ons hebt: Digitenne of interactieve televisie? Bij interactieve televisie is dit namelijk een vreemdere storing dan bij Digitenne. Bij Digitenne moeten we even kijken of het CAS-ID nummer nog goed gekoppeld is of een refresh nodig heeft en wat jouw signaalsterkte is en opnieuw zenders zoeken. 

    Kan je aangeven om welk product het gaat zodat we je beter kunnen helpen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • July 19, 2020

      En als het dan inderdaad Digitenne is : 

      Nadat de moderator (Susan) jouw abonnement weer heeft geactiveerd, doen de zenders het over het algemeen binnen één uur weer. 

      Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

      • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Susan_
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+21
        • Susan_
        • Oud Moderator
        • July 24, 2020

        @Renetje ik heb helaas niks meer van je gehoord. Kunnen we hier nog bij helpen?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • July 26, 2020

        En als het dan inderdaad Digitenne is : 

        Nadat de moderator (Susan) jouw abonnement weer heeft geactiveerd, doen de zenders het over het algemeen binnen één uur weer. 

        Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

        • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

        @Renetje 

        Heb je alweer beeld op alle zenders? 

         

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement