Hallo,
Sinds enige tijd heeft onze ontvanger de gewoonte zichzelf spontaan te resetten. Uiteraard het liefst terwijl je t.v. zit te kijken. Na de herstart komt hij bovendien terug in een volstrekt ander zender dan waar je naar zat te kijken.
Hij doet dit nu een aantal weken en de frequentie waarin het gebeurd loopt op. (gisteren 3 keer)
Afgelopen zondag met een servicemedewerker afgesproken dat ik een nieuwe ontvanger zou krijgen. Maandag zou ik een track en trace code krijgen en dan zou levering dinsdag zijn.
Afgelopen woensdag nog geen enkel signaal van KPN. Toen ik weer belde kon ik langer dan een kwartier in de wacht. Alle wachttijd bij KPN in de afgelopen jaren loopt alleen maar op.
Waarom heeft KPN nog steeds geen terugbelservice???????????
De frustratie is zo hoog opgelopen dat ik woensdag mij abonnement opgezegd heb. Abonnementseinde 26 september 2020.
Vandaag nog steeds niets gehoord van KPN. Ik maar weer gebeld.
Reactie: “meneer u heeft opgezegd en krijgt nieuwe ontvanger meer”.
Dit levert de volgende vragen op:
- Er is dus niet zoals toegezegd maandag een nieuwe ontvanger naar mij gestuurd. Waarom niet? KPN komt dus zijn afspreken niet na.
- Volgens mij is het zo dat ik tot einde abonnementsperiode recht heb op ongestoord t.v. kijken. Waarom krijg ik geen nieuwe ontvanger????
Graag uw reactie.
Indien er dinsdag a.s. om 15.00 uur geen reactie is zal ik mijn automatische incasso door de bank laten terugboeken.
U kunt mijn bellen.
(...)
Vriendelijke groet,
- van der Voort
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
