Ontvanger blijft hangen op 1 zender, reageert niet op afstandsbediening

Mijn KPN TV kastje werkt niet meer. Hij staat op een zender en kan niet meer naar een andere zender en daarnaast reageert hij op geen enkele afstandsbediening. Ook met de afstandsbediening van mijn smart tv (Samsung) kan ik de zender niet veranderen. Aan of uit kan alleen middels de knop op het kastje. 

Wat ik al, tevergeefs, geprobeerd heb:

- Batterijen vervangen van afstandsbediening.

- Kastje resetten.

- Software opnieuw installeren.

Heeft iemand een oplossing?