ontvanger blijft proberen nieuwe software te installeren

Mijn ontvanger download de nieuwe software, wanneer ik probeer te installeren wordt de software opnieuw gedownload.

wanneer ik kies voor uitstellen, heb ik beeld, maar zodra ik de ontvanger in stand-by zet probeert ie weer de software te installeren en gaat ie opnieuw downloaden. Kan dit dan ook niet meer stoppen

Heb ook al geprobeerd een frisse herstart te doen, kon dat ook selecteren in het menu, maar  na de frisse install krijg ik geen menu meer ook

het gaat on een witte 4K ontvanger.

3c:da:2a:f0:08:32

welke opties heb ik nog ?