Skip to main content
Beantwoord

Ontvanger Defect

  • December 29, 2020
  • 5 reacties
  • 90 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Hallo,

Mijn ontvanger is defect. Hij doet helemaal niets meer.

Zou deze vervangen kunnen worden.

Type ARRIS VIP 2952.

Groet Marcel

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Snelste manier om een omruilafspraak te regelen, is om met ons te bellen: 0800 0402, 7 dagen per week bereikbaar tussen 8 en 22 uur. Houdt het serienummer van de betreffende ontvanger bij de hand, je vindt deze op de onderkant van de TV ontvanger. Wil je het liever via het forum regelen, dat kan dat natuurlijk ook. Wil je jouw postcode, huisnummer, 06-nummer, klantnummer en het betreffende serienummer achterlaten op het KPN Forum profiel? Graag hier een seintje, zodat ik weet dat ik voor je aan de slag kan.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+23
  • joop2011
  • Wijsgeer
  • December 29, 2020

Kan het aan de voeding liggen?

 

Wacht even op een moderator, kan een paar dagen duren.

Vul dan wel alvast je gegevens in je account op dit forum in. (alleen de moderator (medewerker KPN) ziet deze).

 

Of chat met KPN.

Zie hier.

Kies televisie bijvoorbeeld.

Scrol na beneden en kies voor “ik wil contact”

Scrol ver na beneden en kies "chatten” 

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • January 1, 2021

    Hey @De Ruitjes! Door de drukte op het forum, kom ik er nu pas aan toe om op jouw bericht te reageren: sorry daarvoor! Heb je intussen al contact gehad en is jouw TV ontvanger al omgeruild? Ik hoor het graag.

    D
    Nieuwkomer
    • De Ruitjes
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 4, 2021

    Hallo,

    We hebben nog geen contact gehad en onze ontvanger is nog steeds defect maar is nog niet omgeruild.

    We hebben nog 2 ontvangers dus er even één omgeruild maar ik wil hem toch wel omgeruild hebben.

    Marcel

     

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • January 4, 2021

    Snelste manier om een omruilafspraak te regelen, is om met ons te bellen: 0800 0402, 7 dagen per week bereikbaar tussen 8 en 22 uur. Houdt het serienummer van de betreffende ontvanger bij de hand, je vindt deze op de onderkant van de TV ontvanger. Wil je het liever via het forum regelen, dat kan dat natuurlijk ook. Wil je jouw postcode, huisnummer, 06-nummer, klantnummer en het betreffende serienummer achterlaten op het KPN Forum profiel? Graag hier een seintje, zodat ik weet dat ik voor je aan de slag kan.

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • January 10, 2021

    Ik heb geen seintje van je ontvangen, dus ik ga ervan uit dat het gelukt is om een omruilafspraak te maken (en dat je hopelijk al de nieuwe TV ontvanger in huis hebt). Anders weet je ons te vinden!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement