Hallo @Wumme ,

De TV ontvanger lijkt me niet defect, er is blijkbaar wat mis met de afstandsbediening van de TV ontvanger. Met de link naar De afstandsbediening doet het niet | KPN is het misschien op te lossen.

Groet Bart

We hebben deze tv al 2 jaar. Nooit n probleem gehad. Sinds een paar dagen met beide ontvangers, en bijbehorende AB’s, na een paar minuten geen volume meer kunnen aanpassen. Batterijen gewisseld, kastjes en AB’s gewisseld. AB’s proberen opnieuw te coderen, wordt de tv (Samsung QE75Q85RALXXN) niet meer herkend. (?) Ze hebben altijd gewerkt tot een paar dagen terug. De AB vd tv heeft ook altijd gewerkt met de ontvanger, maar wat de KPN AB niet meer doet, doet de AB vd tv nog wel en andersom.  Nu dus kanalen kiezen met de KPN AB en volume met de tv AB. Heel raar…...

@Wumme, welkom. 

Dus met verschillende afstandsbedieningen reageert de afstandsbediening niet op de tv. Wanneer de afstandsbediening gekoppeld is verander je het volume van de tv. Lijkt dus alsof het daar mee mis gaat. Je hebt de afstandsbediening al opnieuw gekoppeld? Want dat zou moeten werken. 

Of heeft de tv misschien een update gehad? 

Anders toch maar een nieuwe afstandsbediening aanvragen, benieuwd of die wel werkt. 

Goedemiddag @Wumme, welkom! U kunt het volgende doen om een nieuwe afstandsbediening aan te vragen:

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen voor jouw KPN-ontvanger via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.
• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?

Dank voor de suggesties. Ik had nog een nieuwe (KPN) ab liggen, die hetzelfde euvel vertoonde.

Dus ik ga ervan uit dat het daar niet aan lag. Mede omdat de AB vd tv hetzelfde probleem vertoonde bij het bedienen vd ontvanger.

Zelfs nadat alles (Kastjes, ab’s, batterijen) over en weer verwisseld/vernieuwd was bleef het probleem.

Zoals gezegd bij een “koude start” werkte alles wel gewoon, na een paar minuten begon het. 

Geen idee wat er gebeurd is, maar nu werkt het weer gewoon.

Gr. Willem 

Fijn dat het nu gewoon weer werkt. :) 

Mocht er weer eens iets zijn, laat het dan vooral weten.