Ook mijn nieuwe TV+ box blijft soms resetten

Hoe vaak moet ik nu nog zeggen dat bekabeld aansluiten hier niet mogelijk is, de enige manier is een kabel over de vloer laten lopen en langs de kanten kan ook niet omdat er drie deuropeningen zitten en langs het plafond dat is geen gezicht of wilt u dit in uw woonkamer ?
De tv box heeft de mogelijkheid om via wifi te werken zorg er dan voor dat dit ook werkt, de box 12 staat bijna in het zicht van de tv box er zit alleen een dun wandje tussen afstand is iets meer dan drie meter. Ik heb geen ander problemen met wifi en als de tv aanstaat dan staan ander wifi apparaten uit. alleen de smartphone ligt dan op tafel. Geen groot gezin 2 oudere personen. Deze tv box heeft nooit goed gewerkt en is gewoon een slecht product.
Ligt het donker worden van de menu beelden dan ook aan wifi ?

Alleen al de moeite die ik moest doen om de eerste omgeruild te krijgen is vreselijk een uur lang heb ik aan de telefoon gehangen om uw collega te overtuigen, het antwoord op het laatst was “ik zal hem aanvragen maar reken er maar niet op dat u een ander krijgt” een paar dagen laten alg er een andere ( niet nieuw).
Dit is geen service !
Dit jaar komt er een nieuwe box, hoe kom ik daarvoor in aanmerking ? of toch in juni maar een ander provider zoeken ?

In mijn eerste bericht vroeg ik je om de ontvanger bekabeld te testen, omdat de afstand tot de ExperiaBox maar 3 meter is. Daarmee hadden we kunnen uitsluiten of het probleem in de verbinding zit. Wat bedoel je precies met het donker worden van de menubeelden? Wat gebeurt er en wanneer?